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CitNOW utiliza video para trabalhar o pós-venda

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A CitNOW disponibiliza uma App que permite às equipas de venda e pós-venda a gravação de vídeos em que apresentam ao cliente os detalhes do veículo que está para venda ou manutenção / reparação.

Empresa pioneira no desenvolvimento de tecnologia de vídeo para o setor automóvel, a CitNOW (lê-se “see it now”) acaba de chegar a Portugal, disponibilizando os seus serviços a um conjunto alargado de marcas e concessionários (oficinas) presentes no mercado nacional.

A tecnologia da CitNOW, que detém a liderança de mercado nesta área, facilita o acesso do cliente às informações relativas às vendas e aos procedimentos de pós-venda através de vídeo.

Após uma visita ou pedido de informação, os consultores de venda passam a enviar um vídeo pormenorizado aos clientes, gravado em poucos minutos e com toda a informação. Também nas alturas de revisão em oficina, o técnico consegue gravar um vídeo em que faz um apanhado geral das necessidades de intervenção, partilhando, de seguida e em escassos minutos, esse relatório com o proprietário do veículo.

Mais do que o fator comodidade – uma vez que o cliente tem acesso a um relatório de vídeo no seu computador, tablet ou smartphone –, a aplicação promove uma transparência total. Destaca-se, aqui, o facto de o potencial comprador ou proprietário conseguir visualizar o estado do veículo, percebendo o estado geral, as revisões que são, efetivamente, necessárias realizar e dando-lhe o poder de, à distância, mas com uma imagem real, decidir com mais segurança.

Mais de 35 marcas já usam tecnologia da CitNOW

Para Hugo Morgado, country manager da CitNOW em Portugal, “o vídeo vai tornar-se, nos próximos cinco anos, numa ferramenta fundamental para o setor, alterando a atuação tradicional das marcas, dos concessionários e das oficinas”. “Estamos convictos de que o vídeo, pelas suas características e vantagens, irá adquirir uma importância exponencial no mercado português, proporcionando um valor acrescentado nas intervenções de pós-venda”, conclui o responsável. Presente em mais de 40 países, a CitNOW trabalha com 35 marcas, entre as quais se destaca a Ferrari, Porsche, Jaguar, Bentley, Harley-Davidson, Mercedes-Benz ou BMW.

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