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Lubrigrupo desenvolve programa oficinal Mobil

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A Lubrigrupo através da sua representada Mobil, está a desenvolver o Workshop Progam, um programa que visa dotar as oficinas com ferramentas que lhes permitam tornar-se especialista em lubrificação.

As oficinas que aderirem ao Workshop Program participarão em programas de formação da ExxonMobil tornando-os nos melhores a fornecer recomendações conhecedoras ao nível dos lubrificantes.

Como os lubrificantes Mobil são recomendados pelos principais fabricantes de automóveis, este programa assenta na experiência e no Know-How desta pertrolífera, que assim pretende passar para as oficinas aderentes este importante legado que por sua vez leva a um melhor serviço ao automobilista.

A Lubrigrupo vai prestar todo o apoio de comercial e de Marketing aos aderentes ao Workshop Program, que passam a beneficiar da imagem Mobil.

Relativamente ao número de aderentes, neste momento estão contabilizadas 50 oficinas e em breve, este número irá aumentar para perto de 70, segundo a Lubrigupo.

Em resumo, a excelência operacional do Mobil 1 é conseguida através do foco em princípios e valores constantes no Worksho Program, a saber:

Serviço ao Cliente
✓ Sensível às necessidades do cliente
✓ Realizar serviços de lubrificação de uma forma completa e correta
✓ Certificar que a segurança é uma prioridade

Clientes
✓ Assegurar que se sentem valorizados e são tratados com a máxima cortesia
✓ Atestar que a experiência de serviço de lubrificação ocorre num ambiente descontraído, profissional e adequado
✓ Garantir que o cliente quererá voltar

Aparência
✓ Garantir que o compartimento do óleo está limpo, arrumado e reparado
✓ É recomendado que os produtos Mobil estejam em exibição e correctamente identificados
✓ É recomendado que os funcionários tenham uniformes da marca, cuidados e
limpos
✓ Exibir a sinalização da marca de uma forma correcta e segura

Qualidade
✓ Seja o melhor da sua classe
✓ Defina e mantenha os mais elevados padrões
✓ Contratar e treinar uma equipa profissional
✓ Use e venda os melhores produtos

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