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Mercedes inaugura Network Assistance Center em Portugal

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Foi inaugurado nas instalações da Mercedes em Portugal (Sintra), o Network Assistance Center (NAC), um intelligence center que irá dar apoio técnico e de processos pós-venda à rede de oficinas a nível Europeu, a partir de Portugal.

Nesta primeira fase de implementação, o NAC conta com uma equipa para prestar apoio ao mercado Italiano. Entretanto, está em preparação o alargamento aos mercados Francês, Espanhol e Português no início do próximo ano, estimando-se cobrir um total de 15 países europeus até final de 2017. Neste âmbito está a decorrer um processo de recrutamento no mercado português procurando candidatos com competências na área técnica e fluentes em idiomas.

A implementação do NAC na região Europa, permitirá centralizar e harmonizar o 1º nível de suporte à Rede Europeia de Oficinas Autorizadas de Veículos Ligeiros de Passageiros Mercedes-Benz e smart, no âmbito dos diferentes processos de Após-Venda, gerando sinergias e eficiências entre os diferentes mercados que permitirão otimizar o número de contactos efetuados pela rede junto dos especialistas nos diferentes mercados.

 

 

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