Pela décima sexta vez, a Ford Hermotor, concessionário Ford em Guimarães, recebeu do presidente da Ford Lusitana, Jesús Alonso, o Chairman’s Award para a excelência no serviço ao cliente, na sua edição de 2021.

O Chairman’s Award é um reconhecimento importante que visa realçar o interesse e o empenho de toda a Rede na prestação de um serviço de qualidade, bem como recompensar os esforços da mesma na obtenção da satisfação e fidelização do cliente.

No momento da entrega do prémio, Jesús Alonso salientou: “Conquistar o prémio Chairman’s Award pela 16ª vez é uma realização extraordinária, bem como uma demonstração clara de que a excelência e a qualidade são a verdadeira força motivadora da equipa da Hermotor, cujo trabalho reflete perfeitamente a cultura de melhoria contínua da Ford”.

O processo de seleção dos premiados baseia-se na opinião dos próprios clientes da Ford, que, através das respostas e opiniões dadas nos questionários de satisfação da marca, atuam como único júri e decidem quais os concessionários que oferecem o melhor serviço e, portanto, quais devem ser distinguidos com o Chairman’s Award.

Durante a cerimónia de entrega do prémio, Raul Herculano, Administrador da Hermotor, referiu: “Num ambiente tão conturbado, quer em termos de saúde pública, quer em termos económicos, é com grande satisfação que recebemos este prémio, que representa todo o esforço da nossa organização na satisfação dos clientes. Para eles, o nosso agradecimento pela confiança demonstrada na Hermotor, e aos nossos colaboradores uma felicitação muito especial, porque sem eles, e sem o seu empenho, estes resultados não seriam possíveis”.