A ActiveX está a evoluir com o setor automóvel, adaptando as suas soluções tecnológicas para responderem às exigências reais de oficinas e casas de peças.
Artigo publicado na edição n.º 118 da REVISTA PÓS-VENDA.
A ActiveX é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de software de gestão para o setor automóvel, com foco nas oficinas e casas de peças, tanto retalhistas como grossistas. O seu principal produto é o Gestoc, uma solução oficinal que integra faturação certificada, gestão de stocks e contas correntes, entre outras funcionalidades. Com uma interface simples e intuitiva, o software foi concebido para facilitar o trabalho diário nas oficinas, tornando a sua utilização ágil e eficaz.
Segundo Bruno Teixeira, Gestor de Clientes da empresa, “a principal característica que distingue a ActiveX é o profundo conhecimento do negócio. Enquanto muitos produtos são desenvolvidos em gabinete, a pensar no que os clientes poderão precisar, nós estamos no terreno, lado a lado com os clientes, para perceber as reais necessidades e desenvolver funcionalidades que fazem a diferença no seu negócio”.
Desde 2017, a empresa tem registado um crescimento sustentado: o volume de negócios triplicou e o objetivo atual da ActiveX passa por alcançar um milhão de euros. A base de clientes tem vindo também a aumentar de forma consistente, com o número de oficinas a utilizar o software a passar de cerca de 300 para quase 900, enquanto as casas de peças subiram de 200 para cerca de 400.
Tecnologia web
Nos últimos anos, a ActiveX tem direcionado a sua estratégia para a evolução tecnológica dos seus produtos. Um dos principais projetos em curso é a migração do software para uma plataforma web, o que representa uma mudança significativa em termos de usabilidade e flexibilidade. “Esta transição permite aos clientes aceder ao software sem necessidade de instalação em diferentes dispositivos e sem dependência de sistemas operativos específicos”, explica Bruno Teixeira. O objetivo é garantir que a nova versão mantenha a rapidez e fluidez do sistema anterior. Para isso, a empresa está a desenvolver mecanismos para otimizar o desempenho na nova plataforma e assegurar aos seus clientes uma experiência de utilização ágil e eficiente. Esta mudança está a ser feita de forma gradual, com apoio técnico completo para os clientes ao longo do processo.
Casas de peças
No caso das casas de peças, os principais desafios identificados pela ActiveX são o aprovisionamento de stock, a gestão de devoluções e reclamações, bem como a gestão de frotas e entregas, incluindo planeamento de rotas. Bruno Teixeira explica que a ActiveX está a investir no desenvolvimento de ferramentas específicas para estas áreas, que vão muito além da faturação.
“A nossa abordagem envolve uma presença ativa junto dos clientes, com uma equipa no terreno dedicada a perceber e resolver as suas dificuldades. Não esperamos que nos digam o que precisam, mas procuramos antecipar essas necessidades e desenvolver soluções concretas”, sublinha o responsável. “Esta metodologia permite criar uma base de funcionalidades que pode ser ajustada consoante as especificidades de cada cliente”.
Suporte ao cliente
A ActiveX aposta numa relação próxima e contínua com os seus clientes, que inclui formação presencial nas instalações dos mesmos, acompanhamento técnico contínuo através de linha de apoio e ferramentas de controlo remoto e partilha de boas práticas. “Este contacto direto ajuda-nos a melhorar continuamente e reforça a nossa experiência no setor”, destaca Bruno Teixeira. Para este ano, a prioridade da empresa é consolidar os desenvolvimentos em curso, com especial foco nas soluções para gestão de frotas, rotas, garantias e aprovisionamento, e concluir a migração total para a plataforma web, “mantendo os padrões de desempenho que já caracterizam o software atual”, conclui Bruno Teixeira.
