A App Suspension Solutions da KYB continua a ganhar popularidade entre as oficinas europeias, tendo atingido as 15 mil transferências. 

A aplicação possui três funcionalidades principais que ajudam os técnicos a procurar e instalar componentes da suspensão e a explicar, comunicar e vender suspensões aos condutores. A primeira funcionalidade permite que os técnicos sugiram ao condutor a realização de trabalhos na suspensão. Após avaliar o veículo, os técnicos introduzem os “sintomas” apresentados pelo veículo na aplicação, juntando uma imagem, se necessário. Em seguida, a aplicação reúne estas informações e cria um relatório específico do veículo, que é enviado por mensagem ao cliente, de forma totalmente gratuita. Este relatório contém um botão para “contactar a oficina” – em média, o condutor clica neste botão 1 em cada 4 vezes.

A segunda funcionalidade permite ao técnico tirar fotografias do “antes e depois” da realização de trabalhos na suspensão de um veículo. A aplicação envia essas fotografias, em conjunto com um relatório do veículo, ao cliente. O relatório explica o trabalho realizado, e o benefício que o mesmo terá no veículo, e apresenta as imagens dos componentes antigos e dos que foram recentemente instalados. A última funcionalidade proporciona aconselhamento técnico detalhado específico da peça para realização de trabalhos na suspensão.

Os técnicos podem introduzir a marca e o modelo do automóvel, o VIN ou o número de registo e serão apresentados os números de peça da KYB necessários e um boletim técnico detalhado para cada trabalho que inclui um guia passo a passo ilustrado para instalação da peça, bem como as ferramentas necessárias (e definições de binário relevantes) e uma estimativa do tempo necessário para concluir o trabalho. Se existir um vídeo de instalação da KYB disponível para esta referência, o mesmo será também disponibilizado.