A Bosch lançou o Vehicle Care Assistant, uma nova solução digital destinada a oficinas e clientes de frotas que permite ligar os veículos de pequenas e médias empresas à oficina Bosch Car Service atribuída.

Através da recolha e análise de dados relevantes do veículo, como a quilometragem, a pressão dos pneus, os intervalos de manutenção ou mensagens de aviso, a plataforma permite identificar antecipadamente necessidades de assistência e planear intervenções de forma proativa.

O objetivo é aumentar a disponibilidade dos veículos e reduzir as paragens imprevistas, um fator particularmente importante para empresas que dependem diariamente das suas frotas para atividades como serviços técnicos, entregas, assistência ou mobilidade.

O Vehicle Care Assistant foi desenvolvido para responder às necessidades de pequenas empresas que, apesar de dependerem dos seus veículos para a atividade diária, não dispõem de sistemas próprios de gestão de frotas. Através da conectividade integrada no veículo ou da utilização de um dongle OBD, os dados são transmitidos para a oficina atribuída e apresentados na plataforma digital. Com esta informação, a oficina Bosch Car Service pode acompanhar continuamente o estado dos veículos e contactar os clientes sempre que sejam detetados alertas ou necessidades de manutenção iminentes.

De acordo com a Bosch, a solução permite às empresas obter uma visão mais clara sobre o estado dos seus veículos, reduzir a carga administrativa associada à gestão da frota e aumentar a previsibilidade operacional.

Para as oficinas Bosch Car Service, a nova plataforma representa também uma oportunidade para evoluir de uma atuação predominantemente reativa para uma abordagem mais preventiva e orientada para o acompanhamento contínuo dos clientes. A identificação antecipada das necessidades de manutenção contribui para um melhor planeamento da atividade da oficina, ao mesmo tempo que cria potencial para uma maior fidelização dos clientes e para o desenvolvimento de serviços programados.

“Muitas pequenas empresas dependem diariamente dos seus veículos, mas não dispõem de recursos para sistemas profissionais de gestão de frotas. O Vehicle Care Assistant é uma solução digital simples com valor acrescentado para ambas as partes: as empresas beneficiam de uma maior disponibilidade dos seus veículos e as oficinas podem atender os seus clientes de forma mais proativa e construir relações mais duradouras”, afirmou Elena Orti, responsável de projeto do Vehicle Care Assistant.

O Vehicle Care Assistant já está disponível na Alemanha, Dinamarca, Finlândia, França, Países Baixos, Espanha e Reino Unido, estando prevista a sua implementação gradual noutros países europeus.