No âmbito do Encontro Nacional do Pós-Venda Automóvel da ARAN, que decorre em Aveiro, Enrique Fontán do CETRAA e Guillermo de Llera, da IF4, falaram sobre o setor oficinal em Espanha e Portugal.

A primeira intervenção foi de Enrique Fontán do CETRAA, Confederação Espanhola de Oficinas de Automéveis e Afins, que abordou a realidade do pós-venda em Espanha, dizendo que existem menos entradas nas oficinas e que o cliente gasta menos nas operações de manutenção.

Em Espanha a idade média do parque automóvel está quase nos 16 anos, o que leva a que os clientes invistam muito menos nas operações de manutenção. Cerca de 50% do parque circulante em Espanha está nesta faixa acima dos 15 anos, o que segundo Enrique Fontán está a ter muito impacto no negócio.

Os rentings também estão a afetar muito as oficinas independentes. Diz Fontán que “existe muito trabalho… mas em poucas oficinas e algumas dessas oficinas são também das próprias renting. Isto está a ser um problema para muitas oficinas”.

Outro problema é a baixa rentabilidade das oficinas, refere o responsável do CETRAA  que diz que “existe mais trabalho, que subiu percentualmente, mas a rentabilidade da operação é cada vez mais reduzida”.

Outros problemas que estão a suceder. “Um deles são as baixas laborais que aumentaram, após a pandemia, o que tem um grande impacto no setor”. Afirma Enrique Fontán que “está também a ser muito difícil formar jovens para o setor do pós-venda. É um problema cada vez mais complicado e que tem e vai ter um grande impacto no pós-Venda”.

Enrique Fontán abordou também o grave problema da posição dominante das companhias de seguros sobre as oficinas, pelas práticas e abuso de poder sobre as mesmas (com forte impacto na rentabilidade das oficinas), o que levou o CETRAA a tomar um conjunto de iniciativas, inclusivamente ao nível da Comissão Europeia, que começam agora a dar os seus frutos.

Mais de 25% de economia paralela em Espanha ao nível do Pós-Venda é também um grande problema que afeta o setor, segundo explicou Enrique Fontán do CETRAA, que no final da sua apresentação pediu mais colaboração e união entre as entidades espanholas e portuguesas que sofrem basicamente dos mesmos problemas.

Guillermo de Llera (IF4)

Na sua apresentação, Guillermo de Llera, da IF4, começou por abordar os números do setor oficinal em Portugal, falando que existem 10310 em oficinas, sendo que só duas em cada três apresentam as sus contas, o que quer dizer que cerca de 6500 têm de facto atividade real.

Lisboa, Porto e Braga têm metade das oficinas em Portugal, sendo que a oficina média fatura cerca de 240 mil euros (sendo que a mediana fatura cerca de 150 mil euros). Em Portugal o setor das oficinas emprega cerca de 30.000 trabalhadores.

O número de oficinas aumentou 8% em 2023 e no primeiro trimestre de 2024 foram criadas 130 novas oficinas.

As 20 maiores oficinas em rede agrupam 1285 oficinas, sendo neste momento o grupo de oficinas com maior crescimento em Portugal.

Muitos outros dados foram apresentados neste Encontro Nacional do Pós-Venda Automóvel da ARAN, que poderá também ver na edição nº103 da Revista PÓS-VENDA.