O Centro de Arbitragem do Setor Automóvel (CASA) vai levar realizar no salão Mecânica dois workshops gratuitos em que serão abordados temas de grande importância para as empresas do sector do pós-venda.

Os workshop´s, subordinados ao tema “Boas práticas na reparação”, realizam-se no dia 26 de Outubro (das 11h30m às 12h30m) e dia 27 de Outubro (das 14h às 15h).

Com uma abordagem prática, que pretende apresentar ferramentas que as oficinas podem utilizar na sua relação com os clientes, o CASA vai abordar temas como: regras de orçamentação, direitos da oficina quando o cliente faz uma reclamação, novas regras do livro de reclamações e cautelas que a oficina deve ter no seu relacionamento com os clientes.

Mais informações em www.arbitragemauto.pt