A ConstruAuto assinalou o seu 6.º aniversário com a realização da segunda edição da ExpoConstruAuto, uma iniciativa dirigida às oficinas e aos profissionais do setor automóvel, que decorreu em Santarém e juntou clientes, parceiros, fornecedores e fabricantes.

Depois da experiência positiva da primeira edição, a empresa voltou a apostar num formato de proximidade, inspirado numa “mini Expomecânica” de âmbito regional, levando até às oficinas soluções técnicas, ferramentas, equipamentos, serviços digitais e novidades do aftermarket. Para Gonçalo Mendes, gerente da ConstruAuto, o evento voltou a demonstrar que existe espaço para este tipo de iniciativas junto dos profissionais da reparação.

Segundo o responsável, a primeira edição permitiu criar uma ligação mais forte com os clientes, que passaram a olhar para a ConstruAuto não apenas como um retalhista de peças, mas também como um parceiro capaz de disponibilizar soluções oficinais mais completas. “Muitos clientes não imaginavam que conseguíamos aportar soluções que pensavam existir apenas na origem”, referiu Gonçalo Mendes, sublinhando que a empresa tem vindo a reforçar a sua oferta em ferramentas, equipamentos, diagnóstico, apoio técnico e serviços para oficinas.

A edição deste ano ganhou também maior relevância por coincidir com a apresentação das novas instalações da ConstruAuto. A empresa adquiriu, em agosto do ano passado, um imóvel com uma área total de 3.800 m², dos quais 1.800 m² correspondem à área de implantação. A este espaço juntam-se agora mais de 600 m² adicionais, resultantes da aquisição de um segundo lote contíguo, o que permite à empresa ampliar a sua capacidade operacional e melhorar as condições de atendimento aos clientes.

As novas instalações incluem áreas climatizadas, armazém, zona de atendimento, exposição e um call center dedicado ao cliente profissional. A ConstruAuto conta atualmente com nove pessoas no call center, entre elementos permanentes e de reforço, numa estrutura pensada para dar resposta rápida às oficinas do distrito e aos clientes profissionais. A empresa dispõe ainda de um balcão com 12,5 metros de comprimento e uma zona de exposição com mais de 500 m², onde estão presentes ferramentas, equipamentos e soluções digitais.

A digitalização é uma das áreas em que a ConstruAuto tem vindo a investir. A empresa implementou recentemente uma solução de CRM em parceria com a Activex, que permitiu agilizar o processo entre o pedido e a venda, libertando o call center de tarefas administrativas e dando mais tempo às equipas para acompanharem os clientes. De acordo com Gonçalo Mendes, este sistema permite acelerar a faturação, preparar os processos de venda com maior rapidez e melhorar o serviço prestado às oficinas.

Além da integração com soluções digitais já utilizadas por alguns parceiros, a ConstruAuto desenvolveu também uma webshop própria, destinada a clientes profissionais que não integram redes específicas, mas que pretendem aceder aos serviços da empresa. O objetivo, segundo o gerente, passa por fazer parte da solução diária da oficina, seja através do fornecimento de peças, do diagnóstico, do apoio técnico, da entrega rápida ou de ferramentas digitais que aproximem a empresa dos seus clientes.

Outro dos pontos sublinhados por Gonçalo Mendes foi a aposta clara no cliente profissional. A ConstruAuto assume que o seu foco principal está nas oficinas, procurando criar uma diferenciação efetiva entre o atendimento profissional e o atendimento ao cliente particular. O call center, por exemplo, é inacessível ao público em geral, precisamente para garantir que os recursos da empresa estão orientados para as necessidades das oficinas.

A grande novidade apresentada durante a ExpoConstruAuto 2026 foi a criação de uma nova solução de apoio às oficinas na área dos pneus, alinhamento de direção e calibração ADAS. A empresa identificou que muitos clientes independentes montam pneus nas suas oficinas habituais, mas não dispõem de equipamentos de alinhamento ou calibração. Com a nova área técnica, a ConstruAuto passa a disponibilizar esse serviço aos seus clientes profissionais, permitindo que estes completem a oferta ao cliente final sem necessidade de investir diretamente em equipamentos próprios.

Esta solução inclui serviços de alinhamento de direção, calibração ADAS, radares e intervenções associadas a veículos ligeiros. Para Gonçalo Mendes, trata-se de mais uma forma de criar valor para os clientes, ajudando as oficinas a manterem a relação com o automobilista e a rentabilizarem serviços que, de outra forma, poderiam perder para outros operadores. “O foco principal é apoiar os nossos clientes e criar a solução”, explicou o gerente da ConstruAuto.

A ExpoConstruAuto 2026 contou ainda com exposição de ferramentas e equipamentos, demonstrações técnicas, apresentação de novidades, campanhas exclusivas, sorteios, brindes e momentos de convívio. A zona lounge criada para o evento reforçou o ambiente de proximidade e networking entre clientes, fornecedores e fabricantes.

Com esta segunda edição, a ConstruAuto consolida a ExpoConstruAuto como uma iniciativa de ligação ao mercado regional e reforça o seu posicionamento enquanto parceiro das oficinas, apostando numa oferta que vai além da venda de peças e procura integrar soluções técnicas, digitais e operacionais para o dia a dia da reparação automóvel.