Além do seu 150.º aniversário, a Continental está também a celebrar o 25.º aniversário do ContiOnlineContact.
A plataforma de encomendas e marketing está no centro do negócio diário de muitos comerciantes de pneus Continental e é considerada o ponto de partida do compromisso de eBusiness do fornecedor de mobilidade.
Até à data, a empresa tem vindo a acrescentar cada vez mais opções à sua oferta: os parceiros podem não só consultar disponibilidade em tempo real e efetuar os seus pedidos, como ter acesso, sempre que o pretenderem, à sua faturação, aderindo à faturação eletrónica, e a visualizar o ponto da situação da sua conta corrente, para além de muitas outras funcionalidades como, gestão de reclamações, que já conta com uma aplicação associada ECHO para smartphones, que está disponível para Android e iOS, e material de marketing. Disponibilizamos recentemente a possibilidade de comunicar connosco via Chat. A Continental está constantemente a acrescentar e adaptar as suas funcionalidades.
“Há 25 anos, o termo smartphone ainda não tinha sido inventado e a minha carreira na Continental estava longe de começar”, diz Claudio Toldi, Chefe de eBusiness para o mercado EMEA de Pneus de Substituição. “É realmente uma história de sucesso. Uma ferramenta online, introduzida numa altura em que palavras como ‘digitalização’ nem sequer tinham entrado no vocabulário, gozar de um número tão elevado de utilizadores, ainda hoje”. A plataforma é atualmente utilizada por cerca de 10.000 clientes todos os dias.
O desenvolvimento de soluções digitais de pneus focadas no cliente está também no centro da “Visão 2030” da Continental. O fabricante de pneus continuará a desenvolver sistematicamente novos modelos de negócio e a criar todo um ecossistema de soluções digitais inteligentes centrado nos pneus premium. Como um dos maiores fornecedores mundiais de eletrónica, sistemas de sensores e software na indústria da mobilidade, a Continental tem uma vantagem competitiva decisiva a este respeito.
A ContiOnlineContact integra-se agora numa vasta gama de diferentes serviços, com os quais a empresa facilita o trabalho dos retalhistas de pneus, prestadores de serviços, garagens e oficinas. A Continental continuará empenhada, nos próximos anos, no desenvolvimento de novas e melhores ofertas de serviços para os seus clientes.
A Continental desenvolve tecnologias e serviços pioneiros para a mobilidade sustentável e conectada de pessoas e dos seus bens. Fundada em 1871, a empresa de tecnologia oferece soluções seguras, eficientes, inteligentes e acessíveis para veículos, máquinas, tráfego e transporte. Em 2020, a Continental gerou vendas preliminares de € 37.7 mil milhões e atualmente emprega mais de 235.000 pessoas em 58 países e mercados. Em 2021, a empresa celebra 150 anos.
A área de negócios de pneus possui 24 unidades de produção e desenvolvimento em todo o mundo. A Continental é um dos principais fabricantes de pneus com mais de 56.000 funcionários e registou vendas preliminares de € 10,2 mil milhões em 2020 nesta área de negócios. A Continental está entre os líderes em tecnologia na produção de pneus e oferece uma ampla gama de produtos para automóveis de passageiros, veículos comerciais e especiais, bem como veículos de duas rodas. Por meio de investimentos contínuos em pesquisa e desenvolvimento, a Continental dá uma grande contribuição para uma mobilidade segura, económica e ecologicamente eficiente. O portfólio da área de negócios dos pneus inclui serviços para o comércio de pneus e aplicações de frota, bem como sistemas digitais de monitorização de pneus.
