A Delphi está a preparar-se para as novas realidades de eletrificação dos veículos, através do lançamento de novos produtos e muita formação aos seus parceiros.

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Com um portfólio OEM e outro para o aftermarket, a Delphi Technologies serve os segmentos de veículos ligeiros e pesados. No caso dos produtos direcionados ao aftermarket, foca-se em quatro áreas: sistemas de injeção de combustível, eletrónica de potência e gestão de motor, manutenção – incluindo travagem, direção e ar condicionado –, diagnóstico e apoio técnico. “Fornecemos uma solução de serviço completa, incluindo qualidade de equipamento original, capacidade avançada de diagnóstico e teste, serviço de excelência e também formação e apoio técnico especializados. Essa abordagem holística diferencia-nos dos nossos concorrentes. Outro aspeto diferenciador é a nossa qualidade: as peças para diesel, GDi, gestão de motor e ignição são montadas como equipamento original em milhões de veículos em todo o mundo”, explica María Tarazaga, do Departamento de Comunicação da Delphi Technologies.

Portugal
María Tarazaga indica que a empresa está satisfeita com a sua rede de distribuidores em Portugal, com os quais trabalha de forma muito próxima, para encontrar constantemente novas oportunidades de negócio e tornar a logística mais eficiente. “A Delphi Technologies está a ter um crescimento positivo no mercado português, devido à inovação contínua de produtos, ao nosso modelo de distribuição e ao apoio que proporcionamos aos nossos clientes através da formação, promoções e soluções personalizadas”.

A responsável adianta que a empresa está comprometida em garantir que os clientes tenham acesso às peças de forma rápida e, para isso, “passámos, recentemente, de um armazém na Europa Central, para três centros de distribuição no Reino Unido, Polónia e França”. Além de aumentar a quantidade de produtos em stock, esta decisão estratégica permite-nos estar mais próximos dos clientes e reduzir os tempos de entrega. María Tarazaga acredita que a empresatem espaço para expandir a sua presença no nosso país, principalmente nas gamas de manutenção e gestão de motor.

Formação
A Delphi Technologies disponibiliza programas de formação personalizados, em conjunto com os distribuidores, para corresponder às necessidades das oficinas. “Com o crescimento de sistemas de segurança ativos e das tecnologias de transmissão, o número de componentes que dependem da eletrificação vai continuar a aumentar. A formação tornou-se uma necessidade”. Os clientes também têm disponíveis várias plataformas online com informações técnicas, como o Direct Evolution ou o VTI, vinculado à linha de diagnóstico da empresa, para além de apoio técnico.

“Para acompanhar as novas tecnologias é preciso saber fazer um diagnóstico preciso, com ferramentas e conhecimento adequados. Além das peças, fornecemos uma gama abrangente de equipamentos de diagnóstico e teste, informações técnicas e formação. A nossa formação abrange as mais recentes tecnologias, fornecendo aos técnicos o conhecimento para melhorarem a produtividade e rentabilidade da oficina. Juntamente com o equipamento e o suporte técnico, isso ajuda as oficinas a fornecer uma solução completa aos seus clientes”. E adianta: “O nosso programa de formação de veículos híbridos, por exemplo, ensina os fundamentos básicos, como a necessidade de Equipamento de Proteção Individual, identificação de componentes, segurança do sistema, conhecimento dos componentes magnéticos, uso de diagramas de fiação e dados técnicos e avaliação do sistema de alta tensão”.

Novidades
A Delphi apresentou recentemente algumas novidades, como o sistema GDi de mais de 500 bar, que pode reduzir as emissões de partículas em até 50%, assim como a Excalibur GDi Master of Hartridge, capaz de testar sistemas GDi e PFi, juntamente com a gama de equipamentos de limpeza ultrassónica. “Além disso, somos o primeiro fabricante do setor a produzir em massa um inversor de carboneto de silício (SiC) de 800 V, um dos principais componentes de veículos elétricos e híbridos do futuro. A Delphi Technologies pretende, assim, a ajudar distribuidores e oficinas a estarem preparados para a manutenção de veículos com novas tecnologias. María Tarazaga indica que estas novas realidades representam “uma oportunidade para as empresascom o know-how adequado. Apoiamos as  oficinas para poderem reparar estes veículos, cada vez mais complexos e controlados eletronicamente, e a tirarem proveito do  volume de negócio que estes geram”, refere María Tarazaga.

Artigo publicado na Revista Pós-Venda n.º 49 de outubro de 2019. Consulte aqui a edição.