Com um serviço completo de 360°, que vai para além da comercialização das peças para veículos pesados, a Diesel Technic dá apoio em todos os processos de negócios – antes, durante e depois da compra.

A Diesel Technic usa vários canais para dar a seus parceiros de distribuição as melhores informações possíveis sobre seus 41.000 produtos. Assim como os clássicos catálogos de produtos, que estão disponível em versão on-line e impressa, todas as informações sobre os artigos estão atualizadas no Partner Portal.

Os clientes podem aceder ao portal usando o seu login pessoal para encomendar peças de reposição com rapidez, a qualquer hora do dia ou da noite, de acordo com suas próprias necessidades.

O boletim informativo mensal “Business info” mantém os leitores informados das últimas novidades da Diesel Technic e suas marcas de produtos, possibilitando que os clientes preservem sua própria margem competitiva.

“Acreditamos que é especialmente importante estar ao lado de nossos distribuidores em todos os processos de negócios e trabalhar em parceria com eles. Nossos funcionários de mais de 30 nações possibilitam o fornecimento desse apoio a vendas e marketing ativos – tanto quanto possível, no próprio idioma dos nossos parceiros”, diz Volker Brinkmann, Chefe de Comunicação de Diesel Technic SE.

Análises de necessidades individuais ajudam os parceiros distribuidores a otimizar seu planeamento, por exemplo, em termos de compras. Assim como o suporte pessoal, todas as informações e formulários importantes estão disponíveis no Centro de Serviços,  acessíveis através do Partner Portal, garantindo um processamento rápido.

A confiança nos produtos de marca é recompensada com uma garantia de marca de 24 meses (DT Spare Parts) ou 12 meses (SIEGEL Automotive). A garantia aplica-se a toda a variedade de produtos e começa no dia em que o cliente final compra o produto. Para suporte a uma instalação sem problemas, muitos produtos são fornecidos completos, com instruções de montagem. Formações específicas sobre produtos e vídeos dos Parts Specialists dão dicas práticas de mecânicos experientes.