Carlos Silva, Director de Vendas e Marketing da Krautli, analisa a evolução do negócio em 2024, e antecipa algumas novidades na estratégia da empresa para este ano.
Quais foram os principais desafios que enfrentaram na vossa operação durante o ano de 2024? De que forma os ultrapassaram?
O ano de 2024 apresentou desafios significativos para a nossa operação no setor de pós-venda automóvel. Entre os principais desafios destacamos:
- Forte pressão nas margens: O aumento dos custos operacionais, aliado à concorrência intensa, impõe diariamente desafios à rentabilidade das empresas. Para mitigar este impacto, otimizámos processos internos, renegociámos contratos com fornecedores e investimos em soluções tecnológicas para melhorar a eficiência operacional.
- Disrupções na cadeia de abastecimento: A escassez de matérias-primas e componentes afetou a disponibilidade de peças. Para mitigar este impacto, fortalecemos as nossas parcerias com fornecedores estratégicos, garantindo maior resiliência operacional.
- Digitalização do setor: A exigência crescente por serviços digitais exigiu uma adaptação rápida. Implementámos novas plataformas de gestão de clientes e investimos na automação de processos.
Como evoluiu o vosso negócio no mercado português em 2024?
Em 2024, o nosso negócio registou um crescimento sustentado, impulsionado por:
- A abertura de um novo armazém em Coimbra que nos permitiu servir melhor os nossos parceiros na zona centro do país.
- A expansão do nosso portefólio de produtos com a inclusão de marcas como a VARTA e VITESCO que contribuíram para um reforço da nossa já vasta gama de produtos.
- O reforço do conceito NEXUS SHOP que nos permitir estreitar e dinamizar negócio com os parceiros estratégicos.
- Pacote de Mobilidade: A legislação que obrigou a instalação de Tacógrafos Inteligentes de 2ª geração em veículos pesados que efetuam Transporte Internacional resultou num impacto excecional para o nosso negócio, gerando receitas adicionais que permitiram uma melhoria do resultado operacional.
Quais as tendências no aftermarket que irão determinar a atividade da vossa empresa em 2025 (digitalização, eletrificação, sustentabilidade, falta de mão-de-obra,…)?
Para 2025, identificamos as seguintes tendências que irão impactar a nossa atividade:
- Gestão eficiente das margens: Com a contínua pressão sobre os custos e a necessidade de manter a competitividade, será essencial implementar estratégias de otimização de preços e gestão eficiente dos recursos.
- Digitalização e IA: O crescimento das vendas online e a necessidade de otimização dos processos internos levarão a um maior investimento em ferramentas digitais. A introdução de IA nas empresas será também um dos desafios para aumentar a eficiência operacional e melhorar a tomada de decisões.
- Eletrificação: O aumento das viaturas elétricas e híbridas impulsionará a adaptação do sector neste segmento.
Que estratégias planeiam implementar este ano, para se adaptarem aos desafios e oportunidades atuais do mercado
Para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do mercado em 2025, planeamos implementar as seguintes estratégias:
- Reforço do conceito NEXUS SHOP e Ferramentas de Fidelização para os nossos parceiros estratégicos.
- Estratégias de fidelização e proximidade ao cliente: Implementação de programas de fidelização para reforçar parcerias estratégicas e consolidar a nossa presença no mercado.
- Investimento na transformação digital: Iremos efectuar um enorme investimento no desenvolvimento de plataformas integradas para otimização da cadeia de abastecimento e melhoria da interação com clientes e parceiros.
- Gestão estratégica de custos: Implementação de medidas para aumentar a eficiência operacional e garantir a sustentabilidade financeira do negócio.
Com estas iniciativas, estamos confiantes de que conseguiremos consolidar a nossa posição no mercado e continuar a crescer de forma sustentável.
