A Falken aunciou que, desde de Agosto de 2020, oferece uma garantia de cinco anos em toda a sua gama de produtos, que inclui pneus para ligeiros, furgões e camiões.

A garantia também inclui pneus de equipamento original Falken. A garantia legal não é afectada pela garantia da Falken, que não está ligada à data DOT, mas a data de venda do pneu continua a ser importante.

Desde o início da garantia, foi concedido um montante fixo para apoiar o mercado de pneus em toda a Europa para compensar as despesas dos concessionários em caso de reclamação. Além disso, a Falken já cumpriu o aumento da taxa fixa de tratamento de reclamações para a Alemanha proposto pela Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk e.V. em 1 de Agosto deste ano.

Para tornar o processo de reclamação mais fácil e mais simples para o cliente, a Falken irá lançar um canal digital para apresentação de reclamações na primeira metade de 2022. Isto permitirá aos clientes registar as suas queixas de forma atempada, mais rápida e sem burocracia.