Com cerca de um ano de operação em Portugal, a Help Battery pretende fazer diferente no domínio das baterias auto, com um serviço 24 horas, mas também estar presente nas principais cidades de Portugal.
Artigo publicado na REVISTA PÓS-VENDA 124, de janeiro de 2026. Consulte aqui o artigo completo.
Depois de 12 anos de desenvolvimento de negócio ao nível das baterias de arranque no Brasil, onde ganhou muita experiência e conhecimento do produto, Thiago Nascimento (CEO da Help Battery) já está em Portugal há alguns anos. Depois de um estudo de mercado, percebeu que havia diferenças entre o Brasil e Portugal, nesta área de negócio. “Em Portugal temos um serviço que considero inovador, já que se trata de um serviço 24 horas, em que o cliente que precise de uma bateria, independentemente do local e do horário, o que nós oferecemos é um serviço”, começa por explicar Thiago Nascimento.Atualmente, este serviço já é prestado através das duas lojas que existem, uma em Braga (sede) e outra no Porto, sendo que já está prevista uma segunda loja no Porto. “Sabemos que tudo isto leva algum tempo, mas entendemos que o negócio se vai expandir com alguma agressividade”, refere o mesmo responsável, acrescentando que “vemos algumas empresas a anunciar um serviço de baterias 24 horas, mas na realidade isso não acontece. O que nos diferencia é precisamente isso. Se nos ligarem às três da manhã, nós atendemos e damos o serviço”.
O objetivo da Help Battery é estar presente em diversas zonas de Portugal, nomeadamente para Lisboa (onde já se encontra presente) e arredores, mas também chegar a outras cidades de Portugal através de uma franquia (franschise), nomeadamente em Coimbra, Viseu, Bragança, etc. “Nós desenvolvemos dois modelos de franquia. Por um lado, a Master e, por outro, a micro franquia. Na master será um sistema de loja, como a que temos em Braga, enquanto a micro franquia, será uma solução mais económica em que fornecemos uma moto, formação, acompanhamento comercial e técnico, mas também equipamentos de última geração para poder executar o serviço”, explica Thiago Nascimento, dizendo que “a própria pessoa que compra a micro franquia vai trabalhar no negócio, com uma rentabilidade muito interessante, num projeto muito ousado, inovador e já testado”.
Loja
Em Braga a Help Battery tem a sua loja, que serve de sede e de base de todo o negócio, sendo o exemplo do que esta insígnia pretende dinamizar no nosso país. “Nós anunciamos que até uma hora fazemos o serviço ao cliente e já temos exemplos em que o cliente foi servido em 10 minutos”, explica o CEO da empresa. Basicamente qualquer cliente que tenha um problema com a bateria de arranque do seu carro, pode ligar para a Help Battery, dando a sua localização. Assim que o técnico chega ao local, antes de substituir a bateria, é feito um teste à bateria (com equipamento próprio), sendo também efetuado um teste ao alternador. “Nem sempre o problema está na bateria, e por isso não vamos trocar por trocar a bateria sem antes verificar se o problema estará no alternador ou noutro componente”, diz Thiago Nascimento, assumindo que “este negócio foi montado para resolver o problema ao cliente. Os nossos técnicos são formados nesse sentido, inclusivamente na forma de atendimento ao cliente. Tudo isso é muito importante no momento em que o cliente quer ver o seu problema resolvido”.
Seguradoras
Em desenvolvimento está também a dinamização de parcerias com seguradoras, sendo que alguns contatos já foram estabelecidos. Segundo Thiago Nascimento, a seguradora que estabelecer parceria com a Help Battery “vai sair na frente”, pois “os resultados são evidentes”, não só porque a “rapidez do serviço é muito maior” para o cliente, como o “custo do serviço é mais competitivo”. Para além dos acordos que pretende fazer com seguradoras, outros tipos de clientes empresariais são também importantes para a Help Battery, já que esta empresa pretende levar o seu serviço 24 horas junto das frotas (de ligeiros e pesados).
Willard
Com um stock médio de cerca de 800 baterias que servem neste momento a operação no Norte, a Help Battery irá ter também um forte stock desde o início da operação em Lisboa (que começou no início de janeiro). Quanto a marcas de baterias, recentemente foi anunciado uma parceria com a VT Batteries, para a representação da Willard. “Para a Help Battery é um orgulho ser a porta de entrada da Willard em Portugal. É uma marca de prestígio internacional que se enquadra perfeitamente nas exigências do mercado português”, afirma Thiago Nascimento, dizendo que “muitas marcas de baterias nos têm contatado para podermos ser representantes, mas a Willard foi a que me chamou mais atenção, pois é uma marca de muita qualidade”.
A Willard é uma marca de origem colombiana, com mais de 70 anos de experiência no setor energético e automóvel, com forte presença na América Latina, que é representada na região ibérica pela VT Batteries, que através deste acordo com a Help Battery chega ao mercado português.
Para além da recente incorporação da Willard, a Help Battery disponibiliza baterias de marca própria (Help Battery), mas também Varta e Exide. “Poderíamos ter mais 10 marcas de baterias de preço muito baixo, mas esse não é o foco do nosso negócio. Conhecemos bem o produto, sabemos o que tem qualidade e é nessas marcas que apostamos” assegura o CEO da empresa, explicando ainda que o objetivo não passa pela revenda. Com objetivos ambiciosos para o crescimento sustentado deste negócio, Thiago Nascimento entende que a empresa faz um serviço diferenciador e que o desenvolvimento do franchise, bem como dos acordos com seguradoras, serão importantes para o crescimento da Help Battery.
