Cinco anos após se tornar a primeira oficina independente em Portugal dedicada à Ferrari, a NZN mantém-se como referência para os apaixonados pela marca italiana.

Artigo publicado na edição de agosto de 2025 da Revista Pós-Venda.

Com um crescimento constante de clientes e serviços, a NZN mudou de instalações há pouco mais de um ano, tendo abandonado o espaço original na Abóboda para se instalar em Alcabideche. O novo espaço conta com cerca de três vezes a área útil da anterior oficina, muita luz natural e condições à altura da exigência dos automóveis que recebe.

Fundada por Nuno Bravo Martins, José Luis de Barros e Nuno Seabra Coelho, três antigos colaboradores da rede oficial Ferrari, a NZN nasceu da vontade de criar um espaço especializado e exclusivo para veículos da marca italiana, com foco no serviço técnico minucioso, conhecimento profundo da marca e um atendimento personalizado, explica Nuno Seabra Coelho.

A oficina trabalha com veículos Ferrari e Maserati e, desde o início, aceita também os “primos” Quadrifoglio e 8C. Recentemente, com a entrada de dois novos mecânicos e a instalação de novos elevadores, passou a aceitar todos os Alfa Romeo a gasolina. No universo Ferrari, o foco da NZN abrange todos os veículos desde 1947 até aos modelos abrangidos pelo plano de manutenção de sete anos da marca.

A atividade da empresa assenta na excelência técnica e na confiança dos clientes. O profundo conhecimento da marca, dos seus modelos e das suas particularidades constitui a base da reputação da NZN no mercado e explica o seu rápido crescimento.

Evolução e novas instalações

A mudança para Alcabideche foi impulsionada pelo aumento significativo da procura. Segundo Nuno Seabra Coelho, o espaço anterior deixou de permitir responder adequadamente ao volume de trabalho e de oferecer as condições pretendidas aos clientes.

O novo espaço permitiu reorganizar e ampliar a operação, acolher mais viaturas em simultâneo e proporcionar uma experiência mais confortável e profissional aos clientes, que se deslocam de vários pontos do país para confiar os seus Ferrari à equipa da NZN. Esta confiança, construída essencialmente pelo passa-palavra, é considerada pelo responsável como o maior elogio que a empresa pode receber.

Apesar do crescimento da procura, a NZN não tem planos para abrir filiais. O foco passa por manter um único espaço de excelência, onde cada Ferrari é tratado como uma peça única.

A nova oficina dispõe de sete elevadores, uma zona de receção acolhedora, showroom e áreas amplas. Todo o ambiente foi pensado para reforçar a imagem premium da NZN, não como um centro de serviços convencional, mas como uma verdadeira boutique técnica. O espaço está equipado com as melhores ferramentas do mercado e avançadas máquinas de diagnóstico para todo o tipo de serviços.

Outros serviços

Desde 2020, a NZN tem vindo a alargar significativamente o seu leque de serviços. Para além das intervenções técnicas já existentes, disponibiliza os serviços exclusivos NZN 145 e NZN Go, de check-up e assistência na residência do cliente, respetivamente. Mais recentemente, integrou também o serviço de alinhamento.

Os serviços de colisão e pneus continuam a ser assegurados por parceiros externos. Paralelamente à vertente técnica, a empresa começou a explorar áreas complementares à sua atividade principal. Um dos serviços com maior crescimento é o de guarda de veículos nas suas instalações, uma espécie de “garagem premium”, destinada sobretudo a clientes com coleções particulares. Este serviço tem registado forte procura, especialmente por clientes residentes no estrangeiro ou que preferem manter os seus Ferrari num espaço seguro, climatizado e vigiado. A empresa pondera, inclusive, dedicar mais espaço a esta vertente no futuro.

Embora não seja o foco principal da empresa, a venda de veículos é outra área que tem vindo a ganhar expressão. A NZN adquire pontualmente algumas unidades que depois comercializa, bem como atua como intermediária na venda de veículos de clientes através do programa NZN Approved. Estes veículos fazem parte do catálogo de serviços da empresa ou foram previamente analisados de forma minuciosa pelos seus técnicos, recebendo um selo de aprovação que atesta o cumprimento dos elevados padrões de exigência da NZN.

Já o programa NZN Certified aplica-se aos veículos vendidos diretamente pela empresa, que incluem manutenção programada e resultam de um rigoroso processo de seleção técnica.

A NZN criou ainda o NZN Detail Studio, um serviço premium de tratamento e detalhe automóvel. A oferta inclui desde o restauro de pele até à aplicação de película de proteção da pintura, recorrendo sempre a produtos premium. Cada viatura é alvo de uma análise cuidada e individual, que resulta numa proposta personalizada e adaptada às suas necessidades.

Equipa

Atualmente, a equipa da NZN é composta por seis mecânicos experientes, aos quais se juntam dois estagiários provenientes de escolas de formação técnica. Esta aposta na integração de novos talentos reflete a filosofia da empresa na partilha de conhecimento entre gerações.

A experiência dos técnicos mais antigos, aliada à curiosidade e dinamismo dos mais jovens, tem trazido resultados muito positivos, permitindo preparar o futuro sem comprometer a excelência técnica.

Peças e tecnologia

Sempre que possível, a NZN utiliza componentes originais Ferrari, garantindo a qualidade e autenticidade das intervenções. Em casos específicos, nomeadamente em viaturas mais antigas cujas peças já não são produzidas pela marca, recorrem a soluções alternativas de qualidade comprovada.

A oficina utiliza exclusivamente software original Ferrari e encontra-se em contínua atualização ao nível digital e de ferramentas de diagnóstico, acompanhando a evolução tecnológica do setor e as exigências crescentes dos veículos.

Eletrificação e futuro

Apesar de ainda não realizar serviços mais avançados em veículos eletrificados, a NZN pretende explorar esta área a curto prazo, com a devida preparação técnica. Para já, a aposta continua a ser feita na formação interna da equipa e no investimento em equipamento especializado, de forma a garantir que a oficina está preparada para os desafios da nova mobilidade.

No futuro, os três sócios ponderam também trabalhar com outras marcas de topo, mas apenas se essa evolução fizer sentido dentro dos valores que definem a empresa: especialização, excelência técnica e relação próxima com o cliente.

Cinco anos depois, a NZN pretende continuar a crescer e a afirmar-se como mais do que uma oficina. O objetivo passa por manter o conceito de oficina-boutique: um espaço premium, com atendimento altamente personalizado e uma qualidade técnica sem concessões, assumindo-se como um ponto de encontro para os amantes da Ferrari e um local onde se cultiva a confiança, o conhecimento e o cuidado de automóveis verdadeiramente especiais.