Os serviços oficiais de pós-venda e peças da BMW / MINI foram adaptados à nova realidade em face das medidas de distanciamento social impostos pelo Governo português. O serviço de Pick-Up & Delivery foi reforçado.

Tendo como foco responder, com o melhor serviço possível, às necessidades e exigências dos seus clientes, o BMW Group também prolongou até dia 30 de abril os prazos das garantias BMW e MINI, bem como, dos contratos de manutenção BMW e MINI Service. Assim, o BMW Group fornece a devida tranquilidade aos seus clientes, de maneira a beneficiar dos respetivos programas, oferecendo mais tempo de ajustamento na programação da ida à oficina.

O serviço de Pick-Up & Delivery também foi reforçado, de forma a permitir aos clientes que permaneçam em suas casas, enquanto a viatura vai à oficina. Através deste serviço, o cliente apenas precisa de efetuar a marcação do serviço online em www.marcacoes-online.bmw.pt ou www.marcacoes-online.mini.pt, selecionando o ponto de serviço autorizado da sua preferência, indicar o serviço após-venda pretendido e, por fim, selecionar como solução de mobilidade o Pick-Up & Delivery, informando o dia, a hora e o local de recolha e entrega da viatura.

Na hora agendada, um motorista com equipamento individual de proteção irá recolher o BMW ou MINI, cumprindo todos os procedimentos de higiene e segurança da viatura, quer no momento de levantamento, quer no de entrega.

Para que o cliente acompanhe o respetivo serviço no seu BMW ou MINI, o BMW Group dispõe de meios digitais de comunicação interativa, com o envio por email do vídeo do diagnóstico da viatura, bem como o relatório orçamentado das necessidades de intervenção prioritárias para respetiva análise e aprovação.

O BMW Group está empenhado em levar o serviço após venda aos seus clientes ou prestar-lhe as condições de segurança necessárias para que possam manter os seus veículos nas melhores condições possíveis, garantindo tradicional serviço prestado aos Clientes BMW e MINI.