A Sociedade Comercial C. Santos tornou-se a primeira oficina Mercedes-Benz da Península Ibérica a instalar um scanner digital automatizado para a receção de viaturas, uma tecnologia que pretende acelerar o processo de entrada dos veículos e aumentar a transparência no contacto com o cliente.

O sistema, designado XENTRY Vehicle Detector, foi desenvolvido pela TwoTronic em parceria com a Mercedes-Benz e já está em funcionamento nas instalações da empresa na Maia, junto ao aeroporto do Porto. A solução consiste num pórtico de digitalização fixo pelo qual o veículo passa à chegada à oficina, sendo realizado em poucos segundos um check-up externo completo que substitui inspeções manuais mais demoradas.

Equipado com câmaras de alta resolução e sensores de última geração, o sistema permite detetar automaticamente danos na carroçaria, como riscos ou mossas, analisar o estado dos pneus com medição precisa da profundidade do sulco, verificar a necessidade de alinhamento de direção e captar imagens da parte inferior da viatura para identificar eventuais fugas ou danos.

A introdução desta tecnologia traduz-se numa poupança média de cerca de oito minutos por cada entrada de veículo. Os dados recolhidos são integrados no sistema XENTRY e disponibilizados em tablets, permitindo ao consultor de serviço apresentar ao cliente uma avaliação visual e detalhada do estado da viatura, facilitando a aprovação de intervenções e reforçando a confiança no serviço.

“Pioneirismo e inovação são pilares essenciais do após-venda da Sociedade Comercial C. Santos, que, em 2026, assinala 80 anos de existência. Estamos permanentemente focados em entregar a melhor experiência ao cliente. Com a instalação do XVD, sendo a primeira em Portugal e Espanha a fazê-lo, a nossa empresa procura continuar a construir o futuro. Uma vez mais, e estrategicamente, a Sociedade Comercial C. Santos assume um posicionamento de liderança na vanguarda da inovação tecnológica”, afirmou Vítor Ferreira, diretor de Customer Services da Sociedade Comercial C. Santos.

“Acreditamos que esta ferramenta vai ajudar na eficiência e transparência de serviço aos mais de 110 veículos ligeiros Mercedes-Benz que passam pelas nossas oficinas todos os dias”, acrescentou Vítor Ferreira.