Revista Pós-Venda
MercadoNotíciasLeaseplan lidera renting em Portugal
leaseplan

Leaseplan lidera renting em Portugal

por

A LeasePlan voltou em 2015 a reforçar a sua posição de liderança nas áreas do renting e gestão de frotas, registando uma evolução positiva dos principais indicadores operacionais. A LeasePlan é uma das empresas de maior consumo de serviço Pós-Venda em Portugal, ao nível da mecânica, pneus, vidros, entre outros.

A LeasePlan, que conta já com 358 colaboradores, deu continuidade ao novo ciclo de sucesso iniciado em 2014 e registou índices de lealdade e satisfação dos clientes superiores aos alcançados no passado e àqueles que constituem a referência global no mercado.

Por outro lado, a aposta na diversificação de clientes e negócios, com a criação de novas soluções direcionadas a particulares e às PME, segmentos que têm cada vez mais peso no negócio, contribuiu de forma significativa para a consolidação destes resultados. Adicionalmente, a LeasePlan reforçou a sua aposta na venda de usados e na prestação de serviços adicionais, altamente sinergéticos com o renting, desde os contratos de manutenção, às garantias de usados e extensões de garantia para carros novos, que trazem valor adicional aos clientes e aos condutores. Esta estratégia, focada nas necessidades dos clientes, foi determinante para o aumento de 6% do número de automóveis sob gestão e para o crescimento de 7% no número de clientes em 2015.

Para António Oliveira Martins, Diretor-geral da LeasePlan Portugal: “Estes resultados espelham a estratégia da LeasePlan que tem o cliente e o condutor no centro da sua atuação. Seja por via de uma prestação de serviço consistente e estruturada, seja por via da inovação que sustenta a permanente adaptação da nossa oferta a expectativas que estão em constante e rápida mutação. Em 2015, recolhemos dados que nos permitiram concluir que este esforço é reconhecido por ambos: 91% dos clientes estão satisfeitos com a qualidade dos serviços, 79% dos condutores concorda que it’s easier to leaseplan. Algo que reforça a nossa confiança no futuro e que nos motiva a fazer ainda mais e melhor.”

Paralelamente à sua atividade operacional, a LeasePlan Portugal assume-se como interveniente responsável perante os colaboradores, clientes, condutores, mas também perante a comunidade onde se integra. Durante o ano de 2015 foram reforçadas as ações na sua política de Responsabilidade Social Corporativa assente em três eixos-chave: Crianças Carenciadas, Segurança e Prevenção Rodoviária e a Sustentabilidade Ambiental.

 

Nº de visitas: 137 ~ Visto Hoje: 1

Deixe uma resposta

Contactos

Miraflores Office Center - Rua Santa Teresa do Menino Jesus, nº 6, Escritório 7ºE. 1495 - 048 Miraflores

+351 21 806 89 49

geral@posvenda.pt

siga-nos

Calendário de eventos

Voltar para Topo