As plataformas da Pós-Venda assinalam uma década de atividade. Para marcar este marco no setor, reunimos testemunhos de vários profissionais do aftermarket, entre eles José Bárbara, da Kroftools, que partilha a sua perspetiva sobre a evolução e os desafios atuais do mercado.
O que está a suceder no negócio dos equipamentos, era o que previa há 10 anos?
A Kroftools acompanha o mercado há mais de três décadas e, olhando para trás, podemos afirmar que a evolução tem sido ainda mais acelerada do que se previa. Já se antecipava uma maior exigência tecnológica, mas a velocidade com que a eletrificação, os sistemas de segurança avançada (ADAS) e a digitalização chegaram às oficinas superou as expetativas.
O que mudou no negócio dos equipamentos oficinais nestes últimos 10 anos?
As oficinas passaram de um foco quase exclusivo em ferramentas mecânicas para uma necessidade crescente de equipamentos de diagnóstico eletrónico, calibração e manutenção de veículos eletrificados. A digitalização dos processos e a procura de soluções mais ergonómicas, seguras e sustentáveis também transformaram o setor.
Como se pode ser competitivo no setor dos equipamentos oficinais atualmente?
Hoje, ser competitivo significa conjugar qualidade, inovação e proximidade ao cliente. Na Kroftools apostamos em equipamentos robustos e tecnologicamente atualizados, mas também em apoio técnico, formação e rapidez de resposta. A diferenciação não está apenas no produto, mas no serviço completo que acompanha a oficina.
O que, no seu entender, poderá ter mais impacto no setor dos equipamentos oficinais durante os próximos 10 anos?
O maior impacto virá da combinação de três fatores: a transição energética e a adoção em massa de veículos eletrificados, a digitalização acelerada das oficinas e a exigência crescente de formação especializada. Na Kroftools acreditamos que só quem se adaptar a esta realidade, investindo em inovação e apoio contínuo, se manterá competitivo no futuro.
Como perspetiva que será o negócio dos equipamentos daqui a 10 anos? Que equipamentos mais serão comercializados para as oficinas?
Dentro de 10 anos prevemos uma maior presença de equipamentos dedicados a veículos elétricos e híbridos, soluções de diagnóstico baseadas em software remoto e até ferramentas inteligentes conectadas em rede. A integração entre hardware e software será inevitável.
