A Automotive Glass Experts (AGE), rede global de prestadores de serviços na área do vidro automóvel presente em 29 países, assinou um acordo formal de fornecedor com a DriveX Technologies, plataforma de inteligência artificial desenvolvida especificamente para a avaliação de danos em vidro automóvel.

Com este acordo, a AGE alarga a sua categoria de fornecedores parceiros na área da inteligência artificial, passando a disponibilizar aos seus membros acesso imediato à tecnologia DriveX em todos os mercados onde a rede está presente.

A plataforma distingue-se por ter sido concebida de raiz para responder às necessidades específicas do setor do vidro automóvel, ao contrário de outras soluções de inspeção desenvolvidas originalmente para danos gerais em veículos e posteriormente adaptadas ao vidro. A DriveX permite integrar, num único fluxo de trabalho, decisões entre reparação ou substituição, requisitos de calibração ADAS, identificação de peças e deteção de potenciais situações de fraude.

De acordo com a informação divulgada, a tecnologia da DriveX assenta numa das maiores bases de dados de visão computacional dedicada a danos em vidro automóvel. A solução de inteligência artificial, com patente pendente, consegue emitir uma recomendação precisa de reparação ou substituição em menos de 10 segundos, tendo em conta o tipo de dano, a dimensão, a localização e as normas de segurança aplicáveis.

Outro dos pontos destacados é a facilidade de utilização para o cliente final. O utilizador recebe uma ligação segura por SMS ou email, sem necessidade de descarregar qualquer aplicação ou instalar software. A captação guiada através do smartphone é concluída em menos de um minuto, tendo a solução registado uma taxa de adoção de 85% no primeiro ano de implementação empresarial.

Para os membros da AGE, a integração da DriveX promete benefícios operacionais relevantes, nomeadamente a redução de deslocações técnicas desnecessárias, uma vez que as descrições de danos feitas pelos clientes são precisas apenas em cerca de 80% dos casos. A utilização da plataforma antes do agendamento da intervenção permitiu também aumentos documentados da taxa de reparação, passando de menos de 5% para mais de 18%.

Além da decisão entre reparar ou substituir, a DriveX permite ainda fazer a leitura automática do VIN, identificar a peça de substituição correta, assinalar necessidades de calibração ADAS e detetar indicadores de fraude. A solução é totalmente configurável por mercado, membro e caso de utilização, incluindo etapas de inspeção, categorias de dano, orientações de reparação, idioma utilizado junto do cliente, branding do operador e formato dos relatórios.