A ZF Aftermarket vai apresentar na Automechanika Frankfurt 2026 novas soluções digitais, programas de formação técnica e produtos para sistemas de travagem. Entre os principais destaques encontram-se um Agente de Voz com inteligência artificial para o ZF [pro]Manager, uma formação dedicada a baterias de alta tensão e um novo óleo de travões reciclado da TRW.
Durante a feira de Frankfurt, a ZF Aftermarket dará particular destaque a dois importantes desenvolvimentos para as oficinas: o novo Agente de Voz com Inteligência Artificial integrado no ZF [pro]Manager e o novo programa de formação sobre baterias de alta tensão destinado aos membros da rede ZF [pro]Tech (ambos ainda não disponíveis em Portugal). A empresa apresentará também várias inovações na área da travagem, incluindo o novo óleo de travões sustentável da marca TRW
“Maximizar o tempo de atividade é essencial para garantir uma mobilidade sem interrupções. Isso implica ajudar os nossos clientes a trabalhar de forma mais eficiente, a tomar decisões mais rápidas e a prepararem-se para as tecnologias que estão a chegar ao mercado de pós-venda”, afirma Philippe Colpron, Head da ZF Aftermarket. “Na Automechanika, mostraremos como a ZF Aftermarket combina conhecimento técnico, serviços digitais e uma forte oferta de produtos para criar valor real para os nossos parceiros, que mantêm a mobilidade em movimento.”
Agente de Voz com IA da ZF transforma o atendimento das oficinas
Um dos principais destaques será o novo Agente de Voz com IA para o ZF [pro]Manager (ainda não disponível em Portugal), que transforma a solução digital de gestão de oficinas da ZF Aftermarket numa verdadeira receção virtual. Num contexto em que a digitalização está a redefinir a interação com os clientes e os processos diários das oficinas, esta nova funcionalidade acrescenta interação telefónica em tempo real, através de linguagem natural. A solução está também nomeada para os Automechanika Innovation Awards 2026, na categoria AI Solutions & Digitalization.
Ao contrário de um chatbot ou de um sistema tradicional de menu telefónico automatizado, o Agente de Voz com IA permite conversas abertas e naturais. Graças ao reconhecimento automático de voz e à compreensão de linguagem natural, consegue interpretar os pedidos dos clientes, incluindo terminologia automóvel, marcas e modelos de veículos ou tipos de serviço. Ligado aos dados de agendamento em tempo real do ZF [pro]Manager, verifica disponibilidades e apoia a gestão de marcações diretamente no fluxo de trabalho digital da oficina.
Para as oficinas, as vantagens são claras: menos chamadas perdidas, menor pressão sobre as equipas de receção e melhoria do atendimento ao cliente, incluindo fora do horário normal de funcionamento. O sistema atende chamadas de forma imediata, 24 horas por dia, registando novos clientes diretamente no ZF [pro]Manager e recolhendo, de forma estruturada, os respetivos dados de contacto e do veículo.
Reforçar as competências em mobilidade elétrica através de um novo programa de formação em baterias
A ZF Aftermarket apresentará igualmente o novo programa de formação High Voltage Battery Insights (ainda não disponível em Portugal), integrado na oferta da rede de oficinas ZF [pro]Tech. Combinando formação prática e conhecimentos teóricos, o programa ajuda as oficinas a desenvolver competências avançadas na tecnologia das baterias de alta tensão e nos componentes associados.
A formação permite às oficinas reforçar os seus conhecimentos em sistemas de propulsão elétrica, aumentar a segurança no trabalho com baterias de alta tensão e compreender as avarias mais comuns e os desafios associados à sua reparação. Ao desenvolver estas capacidades, as oficinas podem fortalecer o seu posicionamento num mercado de serviços para veículos eletrificados em constante crescimento e responder de forma mais eficaz às necessidades dos clientes.
“As oficinas continuam a enfrentar um nível crescente de transformação, impulsionado pela maior complexidade dos veículos e pela procura de um serviço mais rápido e transparente por parte dos clientes”, acrescenta Philippe Colpron. “O nosso papel é tornar essa transformação mais simples de gerir. Ao combinar ferramentas digitais, formação técnica, diagnóstico e conhecimento baseado no equipamento original, ajudamos os nossos parceiros a aumentar o seu desempenho e a prestar um serviço fiável todos os dias.”
Inovações sustentáveis na travagem em destaque
Na Automechanika Frankfurt 2026, a ZF Aftermarket evidenciará também a dimensão do seu portefólio tecnológico, com especial foco nos sistemas de travagem. Entre as novidades estará o novo óleo de travões TRW DOT 4 ESP reciclado, uma alternativa sustentável aos óleos de travões convencionais.
A ZF Aftermarket é a primeira empresa a introduzir no mercado um óleo de travões com conteúdo reciclado, desenvolvido para cumprir os mais elevados requisitos de qualidade e segurança e garantir um desempenho de travagem duradouro. O produto contém 60% de material reciclado pós-consumo, refletindo a crescente procura de oficinas, distribuidores e condutores por produtos mais sustentáveis no mercado de pós-venda.
