Um grupo de empresas especializadas em serviços técnicos remotos para o setor automóvel anunciou a criação da Remote Service Supplier Community, uma nova iniciativa sediada em Bruxelas que pretende representar e defender os interesses dos fornecedores de serviços remotos junto das instituições europeias e dos principais intervenientes do aftermarket.

A nova comunidade reúne empresas que prestam às oficinas serviços de diagnóstico remoto, programação e codificação de software, calibração, resolução de avarias e apoio técnico especializado. Entre os membros fundadores encontram-se a Clever Diagnostix, Core Diagnostics, DAF Conseil, Grup Eina, Herth+Buss Mobility Solutions, Jifeline Remote Diagnostics, Repairify e Saint-Gobain.

Estas empresas representam operadores nacionais, regionais e pan-europeus, que apoiam oficinas na realização de intervenções cada vez mais complexas em veículos conectados, eletrificados e crescentemente dependentes de software.

Os fornecedores de serviços remotos permitem que oficinas de qualquer dimensão ou localização tenham acesso a conhecimentos técnicos especializados. Entre os serviços disponibilizados encontram-se o apoio à calibração de sistemas ADAS, a codificação de peças e equipamentos, os diagnósticos à distância, a resolução de problemas técnicos e as atualizações de software.

“A prestação remota destes serviços é atualmente essencial para garantir que qualquer oficina, independentemente da sua dimensão ou localização, consegue realizar operações de reparação e manutenção fundamentais, assegurando a segurança, a conformidade e a aptidão dos veículos para circular”, afirma Phil Peace, Managing Director International da Repairify.

Com os veículos a tornarem-se mais avançados e orientados por software, as oficinas independentes multimarca enfrentam procedimentos de reparação específicos de cada construtor cada vez mais complexos, uma maior necessidade de operações baseadas em software e uma crescente escassez de técnicos especializados.

Segundo a nova comunidade, os serviços remotos ajudam a ultrapassar estas dificuldades, disponibilizando apoio especializado sempre que necessário e permitindo às oficinas realizar reparações sofisticadas de forma mais eficiente, manter a competitividade e continuar a prestar serviços de elevada qualidade.

A Remote Service Supplier Community destaca ainda os benefícios destes serviços para todo o ecossistema automóvel, nomeadamente através da redução do tempo de imobilização dos veículos, do aumento da eficiência das reparações, do apoio ao cumprimento das exigências ambientais e de segurança e da democratização do acesso a competências técnicas especializadas.

Contudo, a organização alerta que a capacidade dos fornecedores de serviços remotos para apoiar o setor automóvel europeu depende de um acesso justo e eficaz às informações de reparação e manutenção, ferramentas de diagnóstico, funções de software e sistemas dos veículos.

Entre os principais desafios identificados encontram-se as condições desiguais de acesso, taxas pouco transparentes, requisitos fragmentados e uma aplicação insuficiente da legislação já existente.

“Os fornecedores de serviços remotos tornaram-se uma parte essencial da reparação e manutenção dos veículos modernos. Ao ligarmos as oficinas a especialistas, ajudamos a garantir que os proprietários de veículos em toda a Europa continuam a beneficiar de serviços eficientes, seguros e competitivos, independentemente da sua localização”, refere Frank Bouman, cofundador da Jifeline Remote Diagnostics.

A nova comunidade será acolhida pela FIGIEFA, a federação europeia que representa os distribuidores independentes de peças automóveis. A organização disponibilizará serviços de secretariado, conhecimento regulamentar, acompanhamento legislativo e orientação estratégica

“A FIGIEFA orgulha-se de acolher esta importante nova comunidade. Em 2026, assinalamos o 70.º aniversário da fundação da FIGIEFA e temos uma longa história de acolhimento e desenvolvimento de alianças e associações. Reconhecemos plenamente a importância deste setor emergente e queremos garantir a existência de um enquadramento legislativo que apoie o seu trabalho vital”, afirma Sylvia Gotzen, Chief Executive da FIGIEFA.

A Remote Service Supplier Community irá trabalhar com as instituições da União Europeia, entidades do setor automóvel e organizações do aftermarket, com o objetivo de aumentar o reconhecimento do papel dos serviços remotos no futuro da manutenção e reparação automóvel.