As plataformas da Pós-Venda celebram 10 anos de atividade. Para assinalar esta data, recolhemos testemunhos de diversos profissionais do setor do aftermarket, incluindo Rui Chorado, da Dispnal, que partilha a sua visão sobre a evolução do mercado e os principais desafios do pós-venda automóvel.
O que está a suceder no negócio dos pneus (aftermarket)? Era o que previa?
Há dez anos já se antecipava uma maior concentração de operadores e maior profissionalização do aftermarket. O que não estava previsto era a rapidez da evolução tecnológica e a exigência trazida pela mobilidade elétrica. Hoje o cliente está mais informado e obriga os distribuidores a investir em digitalização e logística em tempo real.
Quais foram as principais alterações no negócio dos pneus (aftermarket) nestes últimos 10 anos?
Destacaria quatro mudanças principais: concentração de operadores, pressão crescente sobre as margens, digitalização acelerada e evolução tecnológica com a chegada dos elétricos e de soluções mais sustentáveis. Estas tendências exigiram maior profissionalização, investimentos logísticos e diferenciação pelo serviço.
Como caracteriza o momento atual do negócio de pneus (aftermarket)?
O momento atual é de elevada competitividade, com margens reduzidas, custos instáveis e maior complexidade na gestão do stock. O consumidor está mais digital e informado, o que aumenta a pressão sobre os operadores. Ao mesmo tempo, é uma fase de oportunidade: quem investir em tecnologia, logística e valor acrescentado assegura vantagem competitiva.
O que poderá ter mais impacto no setor dos pneus (aftermarket) durante os próximos 10 anos?
Os maiores impactos virão de três fatores: transição energética e novas mobilidades, que exigirão pneus mais resistentes e específicos; sustentabilidade e novas regras ambientais, que obrigarão a adaptar toda a cadeia de valor; e digitalização, com a inteligência artificial a transformar a gestão, a logística e a relação com o cliente.
Como perspetiva o negócio de pneus (aftermarket) daqui a 10 anos?
Dentro de dez anos o aftermarket será mais tecnológico e sustentável. A mobilidade elétrica e novas formas de transporte estarão consolidadas, exigindo pneus específicos. A digitalização, apoiada em inteligência artificial, será central na gestão de stocks e preços. O setor será mais concentrado e seletivo, valorizando eficiência logística e serviço diferenciado. O aftermarket de pneus mudou profundamente e continuará a evoluir, exigindo visão estratégica, inovação e proximidade com os clientes. Na Dispnal Pneus temos respondido a esses desafios com profissionalismo, logística eficiente e um portefólio diversificado. O futuro será exigente, mas traz grandes oportunidades para quem acrescentar valor e se diferenciar.
