A Auto Electrochips é uma empresa que deu um importante passo na profissionalização ao nível da reparação de componentes eletrónicos em automóveis. As novíssimas instalações são um exemplo disso.
TEXTO PAULO HOMEM
A revista PÓS-VENDA esteve um dia em Salamanca para visitar as novas instalações da Auto Electrochips. Antes de lhe contarmos o que vimos neste autêntico laboratório de reparação, refira-se que a Auto Electrochips é uma empresa espanhola, que tem as suas instalações em Salamanca, mais concretamente no Poligono Industrial Los Villares, a pouco mais de 100 quilómetros da fronteira portuguesa.
Fundada em 2000, com apenas duas pessoas, a Auto Electrochips sempre se dedicou à reparação de componentes eletrónicos, apostando numa área que estava a crescer atendendo à cada vez maior “eletronização” do automóvel e que, ainda hoje, passados 18 anos não pára de evoluir.
Nas novas instalações trabalham perto de 50 pessoas. A maioria deles são técnicos altamente especializados, que não se dedicam apenas à reparação, mas sim à investigação e desenvolvimento, com recurso aos mais modernos equipamentos de análise e diagnóstico, para dessa forma responder às solicitações dos clientes.
“A aposta da nossa empresa passa por aumentar o conhecimento das avarias eletrónicas nos componentes dos automóveis, nomeadamente nos veículos mais recentes”, refere Alberto Calvo, administrador da Auto Electrochips, justificando o continuo investimento que a empresa fez na área de I&D, para dizer também que “temos atualmente uma grande capacidade técnica, mas estamos sempre a desenvolver competências nos nossos profissionais para que se consiga corresponder às exigências dos nossos clientes”.
Uma das áreas em que a empresa vai apostar é na formação, isto é, na transmissão de conhecimento para profissionais que pretendem evoluir nesta área das reparações eletrónicas e assim possam desenvolver mais parcerias com as Auto Electrochips.
Sendo o core business a reparação de componentes, o responsável da Auto Electrochips entende que a procura de parcerias, nomeadamente no domínio técnico é muito importante para a expensão da empresa, mais do que meras parcerias de negócio.
REPARAÇÃO
São diversos os componentes que a Auto Electrochips repara, com destaque para as centralinas, instrumentação, módulos ABS, direções elétricas, infotainment/som (sistemas de navegação), unidades de carroçaria, imobilizadores e reprogramações.
A empresa espanhola dá ainda reposta ao nível da reparação a unidades xénon, unidades de caixas automáticas, atuadores de turbo, corpo de borboleta de admissão e unidade de travão de mão elétrico.
Diga-se que a Auto Electrochips disponibiliza ainda um serviço especial aos clientes profissionais de teste e comproTECNOLOGIAvação de unidades de motor, painéis de instrumentos, imobilizadores, direções elétricas, ABS e unidades de carroçaria.
LOGÍSTICA
A Auto Electrochips não evoluiu apenas ao nível dos serviços de reparação e dos serviços técnicos. A empresa adaptou-se à moderna distribuição, proporcionando todas as condições para que em 48 horas possa receber, reparar e enviar o componente reparado ao cliente.
A empresa quer continuar a crescer em Portugal, onde já tem bastantes clientes, mas para facilitar o contacto ao nível de back office, os profissionais da Auto Electrochips recebem regularmente aulas de português e o atendimento telefónico é feito na língua portuguesa para clientes de Portugal. Na visita às novas instalações, que sintetizamos nestas páginas, as condições de trabalho de todos os profissionais foram melhoradas, estando a empresa dividida em diversos departamentos, que se interligam entre si e que trabalham para um fim comum, que é a rápida satisfação do cliente.
Auto Electrochips vista por dentro
1 – Receção do material para reparação (com foto)
É neste departamento que são rececionados todos os componentes elétricos para reparação. Os mesmos são analisados e daqui são enviados para os respetivos departamentos técnicos em função do componente. Neste departamento, todo os componentes reparados, são preparados para serem entregues, de acordo com certas regras de acondicionamento para que a mercadoria chegue ao cliente em condições. Existe ainda uma pequena sala à parte para a limpeza dos componentes, antes de serem enviados para reparação, caso seja necessária.
2 – Departamento de direções elétricas (com foto)
Neste departamento (com quatro técnicos) são reparados os componentes das caixas de direção, colunas de direção, bombas hidráulicas e centralinas. Neste departamento existem equipamentos de teste muito precisos que simulam as condições reais de utilização, sendo que todos os componentes reparados são testados e só depois é validada a reparação.
3 – Oficina técnica (com foto)
Uma das boas novidades nestas novas instalações é a oficina técnica, que permite testar os componentes, mas também desenvolver a formação prática. Nesta oficina será também fornecida toda a formação técnica para os parceiros da Auto Electrochips.
4 – Departamento de reparações eletrónicas (com foto)
Aqui trabalham 15 técnicos que fazem toda a reparação de centralinas, quadrantes, ABS e unidades de carroçaria. Cada técnico tem a sua bancada de trabalhado, sendo suportados por diversos meios técnicos, como por um responsável técnico que gere todo este departamento.
5 – Departamento de informática (com foto)
Trabalhar com tantos componentes eletrónicos de tantos modelos e marcas de automóveis, obriga a que existe um departamento informático, onde trabalham três técnicos, que dão suporte também a todos os desenvolvimentos que são realizados.
6 – Departamento de diagnóstico (com foto)
Neste departamento existem muitos equipamentos para diagnóstico, no qual trabalham nove técnicos. Neste departamento são também feitas as reprogramações.
7 – Departamento de Soldadura (com foto)
Soldar componentes elétricos exige muito conhecimento e equipamentos específicos. As micro-soldaduras nos componentes eletrónicos não podem ser feitas sem recursos a estes equipamentos. Ao lado do departamento de soldadura existe ainda uma zona de armazenamento de todo o tipo de material e componentes que são necessários para a reparação dos mesmos.
8 – Departamento de engenharia de investigação e desenvolvimento (com foto)
Um dos investimentos da Auto Electrochips é precisamente na investigação e desenvolvimento, sendo um departamento onde trabalham três profissionais que desenvolvem todos os sistemas de engenharia.
9 – Sala de formação (com foto)
Uma das apostas da Auto Electrochips é na formação interna mas também na formação externa. Nestas novas instalações estão finalmente criadas as condições para se desenvolver a componente da formação.
Auto Electrochips
Espanha – Salamanca
+34 923 18 52 45
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