A organização é um aspeto diferenciador na atividade da empresa DaviCoatings, um retalhista da área da repintura que tem na proximidade aos clientes outro dos seus trunfos.
A origem da DaviCoatings remonta a 1997, quando Francisco Marta iniciou o negócio de tintas (como Davicor), depois de ter sido pintor de automóveis. Embora ainda se mantenha no ativo (sempre presente nos clientes), em 2017 aparece a DaviCoatings, numa lógica de continuidade do negócio dentro do ramo automóvel, que já tem David Lopes (o seu filho) como responsável operacional.
“O nosso forte é precisamente a repintura automóvel, estamos totalmente vocacionados para as oficinas e para os pintores auto”, explica David Lopes que de pronto revela que a “nossa forma de trabalhar passa por sermos o mais ágeis possível. O cliente pede de manhã e à tarde estamos a entregar”, revelando que para além da importância das vendas em balcão (a empresa tem máquina de mistura e afinação de cor), existe uma forte componente de presença junto dos clientes com distribuição direta nas oficinas.
Esta agilidade traduz-se no entender de David Lopes numa grande proximidade ao cliente, sendo este precisamente um dos fatores que leva a que a empresa possa ser competitiva no mercado, ainda por cima operando na “concorrencial” margem sul com entregas que passam pelo Seixal, Alcochete, Barreiro, Montijo, Setúbal, Moita, Palmela e Almada. “O nosso balcão também é muito forte e muitos clientes preferem ainda deslocar-se até nós”, ressalva David Lopes.
Um dos focos da DaviCoatings é nas marcas de referência (Spies Hecker, Norton, Farécla, Car Sistema, 3M, Rupes, Sata, entre outras) e na qualidade dos produtos. “Trabalhamos com marcas que nos possam garantir todo o apoio técnico / comercial. Isso para nós é fundamental. Queremos igualmente que os produtos que vendemos aos clientes lhes permitam fazer um trabalho com a máxima qualidade e com excelentes resultados”, revela o responsável da DaviCoatings.
A extensa oferta de produtos permite que esta empresa do Montijo seja um fornecedor de A a Z dos seus clientes, sejam eles no domínio das tintas, seja na área dos produtos no-paint. “Estamos sempre atentos às necessidades das oficinas e isso leva-nos a introduzir com rapidez novos produtos na nossa gama. Também nisto existe muita flexibilidade como forma de satisfazer as necessidades das oficinas. Por outro lado, temos sempre duas ou três opções para o mesmo tipo de produto, pois nem todos os clientes gostam de trabalhar com o mesmo produto”, afirma. Com cada vez mais dificuldades para dinamizar a formação, a aposta tem sido nas demonstrações técnicas em ambiente oficinal, que acabam por agradar mais aos clientes.
MERCADO
Atualmente com cada vez mais entregas, por via dos clientes fazerem cada vez menos stock, David Lopes nota que as “oficinas neste momento têm muito trabalho”, embora não esteja muito otimista para 2023 face à recessão económica que se perspetiva por via do menor poder de compra dos automobilistas. Num setor onde falta muita fiscalização nas oficinas, David Lopes refere que existem “profissionais” a chegar a este mercado, iniciando a atividade com poucas condições, embora se tenha assistido, na sua opinião, a uma preocupação das oficinas em proporcionar melhores condições de trabalho, com investimentos em equipamentos, formação ecertificações.
DIGITAL
A presença digital da DaviCoatings está a crescer continuamente. Para além do site e da presença nas redes sociais (nomeadamente no facebook onde regularmente coloca informação), para muito breve está previsto o lançamento de uma loja online B2C. Esta plataforma ficará como um catálogo digital dos produtos que a empresa disponibiliza, até porque uma das áreas que recolhe também atenção da empresa é o Detalhe Automóvel que “está cada vez mais em voga e a crescer muito”, explica David Lopes, embora sirva também para permitir o acesso dos clientes a um conjunto de informação que normalmente é dada por telefone. Para finalizar destaque ainda para o cuidado que a DaviCoatings colocou na sua loja no Montijo, não só ao nível da imagem exterior, como também no interior, com um espaço organizado, apelativo e acolhedor.
DAVICOATINGS
David Lopes
212 310 248
geral.davicoatings@gmail.com
davicoatings.pt
Artigo publicado na REVISTA PÓS-VENDA 87, de dezembro de 2022. Consulte aqui a edição.
