A Valeo disponibiliza uma gama variada de produtos de iluminação para veículos ligeiros e pesados. Fonte da empresa revelou à PÓS-VENDA alguns pormenores sobre a oferta de lâmpadas auto que a Valeo disponibiliza ao mercado.
Qual a mais recente novidade de produto que foi introduzida no mercado pela vossa marca?
Recentemente lançamos as lâmpadas de 24V, para aplicações em veículos pesados. Trata-se de uma gama muito completa de aplicações, dividida pela gama Essential, que assegura qualidade e um excelente rendimento do feixe de luz, e pela gama Life, que aumenta significativamente a vida útil das lâmpadas face às lâmpadas tradicionais.
Genericamente, como é constituída a gama de lâmpadas auto da marca que representam?
A gama Valeo é muito completa e abrangente, que inclui aplicações para todo o tipo de automóveis ligeiros e pesados. Existem diversas gamas de produto consoante o tipo de aplicação, numa linha de halógeneo para os faróis dianteiros, mais também uma linha de sinalização dianteira, lateral, traseira e interior.
Para além do produto, que tipo de suporte técnico (formação, websites, etc) desenvolvem nesta marca para os clientes do retalho e das oficinas?
Destacamos o novo Valeo Tech@ssist, onde está disponível toda a informação técnica da Valeo, a saber:
A – Busca rápida e intuitiva de peças de reposição. Graças a Valeo Tech@ssist, de acesso on-line gratuito via www.valeoservice.es, nunca foi tão rápida e intuitivo para encontrar a referência correta da peça Valeo. Baseando-se em bases de dados TecDoc, o profissional da oficina pode facilmente encontrar todos os detalhes da referência Valeo, incluindo especificações técnicas, as correspondências com o fabricante original assim como as imagens dos produtos. A pesquisa pode ser feita por veículo (marca, modelo e versão), pelo número VIN ou diretamente pela referência do produto. Para um acesso ainda mais rápido à referência, a Valeo estabeleceu um sistema de preenchimento automático nos campos de registo.
B – Todas as informações técnicas em um único local. As informações técnicas da Valeo, constituídas por boletins técnicos, instruções e vídeos de montagem, já estão disponíveis em um único local para consulta imediata.
A Valeo constatou que a procura por informações técnicas por referência é absolutamente essencial para os profissionais da reparação. Portanto, a Valeo Tech@ssist permite o acesso a informações técnicas especificamente ligadas à referência do produto, a fim de ser mais eficaz e reduzir as hipóteses de erro.
C – Formação por medida. A formação é crucial num setor como o automóvel, que é cada vez mais tecnológico. No entanto, em 73% dos reparadores independentes, nenhum funcionário tem beneficiado de um curso de formação nos últimos 12 meses (Estudo GIPA, 2017). De fato, a formação contínua dos profissionais é particularmente difícil de organizar, especialmente devido à falta de tempo e à dificuldade de interromper o horário de trabalho do mecânico. Em resposta a essas condições, a Valeo fornece módulos de formação on-line através do Valeo Tech@ssist.
Artigo publicado na Revista Pós-Venda n.º 46, de julho de 2019. Consulte aqui a edição.
