No domínio da eletrónica automóvel, a LuzDeAirbag tem vindo a ganhar cada vez mais protagonismo no mercado português, apostando sobretudo no acompanhamento e aconselhamento técnico ao cliente, numa área de negócio cada vez mais procurada pelas oficinas e não só.

TEXTO PAULO HOMEM

A recente mudança para umas novas instalações e a organização da primeira edição da Academia Autel (mês passado), são dois acontecimentos que de alguma forma caracterizam a atividade e a irreverência da LuzDeAirbag neste setor do pós-venda automóvel.

A grande dinamização da atividade pelas redes sociais, sobretudo através do facebook, é também sinónimo disso e mostra que a empresa de Leiria não quer ser apenas mais uma empresa a vender equipamentos e soluções de eletrónica automóvel, mas faz da proximidade e aconselhamento técnico ao cliente, uma das suas armas para se desmarcar da concorrência. Porém, tudo começou do nada há meia dúzia de anos, quando João Silva resolveu um problema num BMW que tinha a luz do airbag acesa (daí o nome da empresa). A partir de então, e com os conhecimentos que tinha na área da eletrónica, começou a desenvolver um série de serviços que se tornaram negócio (em nome individual), para há dois anos a empresa LuzDeAirbag aparecer oficialmente constituída no mercado.

Sempre com a premissa da “satisfação ao cliente”, a LuzDeAirbag “tem uma postura de mercado voltada para as necessidades do nosso cliente. O que fazemos são vendas consultivas, onde tentamos sempre perceber quais as necessidades que o cliente realmente tem”, refere João Silva, diretor de operações da LuzDeAirbag, dizendo que “apostamos sobretudo em manter com o cliente uma relação duradora, fazendo com que ele tire o máximo rendimento do equipamento que lhe vendemos. Por isso, a assistência técnica é fundamental na nossa operação”.

A luz de LuzDeAirbag detém a exclusividade do equipamento Autel MaxiIM IM608 com Passthru J2534 (embora possa comercializar toda a gama de equipamentos Autel), que permite para além das funções de diagnóstico avançado fazer a programação de chaves para automóveis multimarca (numa grande variedade de marcas e modelos).

De acordo com o responsável da LuzDeAirbag, juntamente com este equipamento a empresa fornece assistência ilimitada, mas também “potenciamos a utilização deste equipamento nas oficinas, pois para além do diagnóstico permite-lhes fazer chaves, o que para muitas oficinas é uma nova oportunidade de negócio”. A LuzDeAirbag irá potenciar este serviço nas oficinas clientes, ajudando-os também um pouco no marketing e na divulgação dos serviços que fazem para o cliente final. “A verdade é que também nos sentimos responsáveis, perante a oficina, que ele retire o máximo lucro possível do investimento que fez num equipamento destes”, explica João Silva.

Para além da representação exclusiva do Autel MaxiIM IM608, a LuzDeAirbag comercializa ainda outros equipamentos para a eletrónica automóvel, como é o caso da nova máquina da Autotuner (para programações de centralinas de carros recentes e com atualizações ilimitadas) que a empresa de Leiria passou a disponibilizar ao mercado muito recentemente. “Trata-se deum equipamento muito consistente e muito atual, que permite colmatar uma lacuna que tínhamos na nossa oferta”, explica João Silva.

Para além de estabilizadores de correntes e equipamentos para soldar, a empresa pode também reparar e fornecer alguns componentes eletrónicos, como comercializa diretamente simuladores de esteira, um componente muito representativo nas vendas da empresa.

Um dos recentes projetos da empresa é a Academia Autel, tendo já acontecido a primeira edição, nas instalações da LuzDeAirbag, estando outras já programadas. “Sentimos que os nossos clientes precisam de uma ajuda dentro deste setor da eletrónica, por exemplo, ao nível dos componentes e da soldadura. Precisamos também de desenvolver formação para melhorar as capacidades desses técnicos de acordo com os equipamentos que lhes vendemos” revela João Silva, explicando “que é um projeto que queremos continuar, trabalhando a formação de acordo com as necessidades que os nossos clientes nos vão fazendo sentir”.

No domínio dos novos investimentos, destaque ainda para as novas instalações da empresa em Leiria, onde decorreu a primeira edição da Academia Autel, como está previsto o reforço da equipa de assistência técnica, pois “precisamos de ter mais capacidade técnica para poder acompanhar o nosso cliente”, conclui o responsável da LuzDeAirbag.

LuzDeAirbag
João Silva
Leiria
244 238 014
info@luzdeairbag.com
www.luzdeairbag.com

Artigo publicado na Revista Pós-Venda n.º 49 de outubro de 2019. Consulte aqui a edição.