Elsa Jorge, da Trust Connections Academy, especialista em Comunicação, Liderança e Engagement, centrou a sua intervenção, no Mech Summit, no tema “A fórmula da confiança na gestão de equipas”, destacando a importância da confiança enquanto elemento essencial para a liderança e para o funcionamento das organizações.

Segundo explicou, a confiança assenta em quatro grandes pilares: competência, credibilidade, conexão e consistência. A competência está relacionada com o “saber fazer”, enquanto a credibilidade está associada ao “saber ser”, à ética e à idoneidade. Já a conexão resulta da capacidade de conhecer as pessoas, compreender as suas emoções e criar proximidade, enquanto a consistência exige que os comportamentos positivos se mantenham ao longo do tempo.

Elsa Jorge sublinhou ainda que, ao nível da competência, tão importante como possuir conhecimento é ter a humildade para reconhecer aquilo que ainda não se sabe e demonstrar disponibilidade para aprender.

Outro dos conceitos abordados foi “O saldo da confiança”, apresentado como algo que deve ser construído e movimentado de forma saudável. A especialista utilizou a ideia de uma “conta” de confiança: os comportamentos consistentes e positivos funcionam como depósitos que reforçam a relação entre líderes e equipas, criando margem para ultrapassar momentos mais difíceis.

Na sua intervenção, Elsa Jorge reforçou também a importância de os líderes conhecerem individualmente as pessoas das suas equipas, compreenderem as suas motivações e perceberem que estas não querem apenas ser tratadas de forma igual, mas sobretudo reconhecidas enquanto indivíduos.

Para a especialista, a qualidade da liderança não deve ser encarada apenas como uma questão de gestão, mas como uma dimensão estratégica para a própria organização.