Hélder Pereira, da Mann+Hummel, explica à PÓS-VENDA qual a gama de filtros que a empresa comercializa no aftermarket, sob várias marcas, e qual o serviço associado a esta venda.

Que marcas trabalham ao nível dos filtros auto?

As marcas trabalhadas pelo Grupo MANN+HUMMEL são a MANNFILTER, a FILTRON e a WIX FILTERS. A Marca mais representativa é a MANNFILTER.

Quais as gamas de filtros auto comercializam e qual a mais recente novidade da gama?

Em todas as marcas que comercializamos trabalhamos filtros de ar, óleo, combustível, habitáculo. Na marca MANNFILTER temos uma Gama de Filtros de Habitáculo FRECIOUS PLUS, Nosso FreciousPlus utiliza tecnologia inovadora, combinando três tipos de barreiras, para proteger os passageiros até mesmo das menores partículas. Através de filtragem inteligente, o filtro captura contaminantes, alérgenos e esporos de mofo; Fornece mais de 95% de proteção contra alérgenos; Evita o crescimento de mofo e bactérias no filtro; Retém até 95% de partículas minúsculas (PM2,5); Elimina quase 90% dos odores; Reduz a ferrugem do diesel (>95%); Protege o sistema de ar condicionado.

O que diferencia as marcas de filtros auto que comercializam da restante oferta do mercado?

A marca MANN-FILTER é uma Marca Premium equivalente ao primeiro equipamento com a maior oferta no mercado nas Gamas de Turismos, Camiões e Autocarros e Indústria, somo uma Marca Premium com oferta Global. As Marcas FILTRON e WIX FILTERS são as nossas Marcas de gama médium com uma oferta nas Gamas de Turismos e na WIX FILTERS uma oferta na Gama Industrial com os mesmos parâmetros de
Qualidade em todas as Marcas do Grupo MANN+HUMMEL.

Qual o tipo de apoio técnico e serviço pós-venda que oferecem aos vossos clientes ao nível dos filtros auto?

A MANN+HUMMEL em Portugal tem uma linha de apoio técnico com um técnico especializado para as 3 marcas que comercializamos para as questões técnicas, de identificação de referências bem como apoio em fichas técnicas necessárias. Além desta linha temos também o nosso Catálogo Online com toda a informação das nossas referências em todas as nossas Marcas.

Comercializam filtros auto específicos para veículos eletrificados?

Filtros comuns dos veículos de motores a combustão continuam a ser comercializados nos veículos eletrificados, mas outros filtros e componentes também são atualmente utlizados nos veículos eletrificados, são mais de uma dezena os componentes que compõem um veículo elétrico com a Marca MANN+HUMMEL divididos por áreas como “Fuel Cell Systems, Baterry Systems, E-drives e Air Quality”.

Quais os principais desafios do mercado de filtros auto em Portugal?

Nas marcas premium o maior desafio é manter os níveis atuais de vendas, com o aumento das marcas medium e mesmo das marcas próprias, serão as marcas premium das primeiras a ser afetadas por essa evolução do mercado. Manter uma oferta global e sermos diferenciados da concorrência será o maior desafio da marca. Manter a qualidade e o nível de serviço serão igualmente essenciais para manter uma maior fidelidade dos clientes à marca.

Que inovações tecnológicas serão implementadas nos filtros auto num futuro próximo, para se adaptarem às novas tecnologias de veículos?

As maiores inovações tecnológicas serão as que o mercado eletrificado trouxer, com mais oferta em filtros que hoje não são fonte de vendas e comercialização.

Artigo publicado na REVISTA PÓS-VENDA 109, de outubro de 2024. Consulte aqui a edição.