Todos os produtos comercializados pela OCAP são vendidos com a marca própria, explicou à PÓS-VENDA Diego Costamagna, que faz também uma análise do mercado de amortecedores em Portugal.
“Os amortecedores OCAP respondem às necessidades tecnológicas de cada modelo onde devem ser instalados. Assim, a OCAP tem amortecedores com tecnologia hidráulica e a gás. Os amortecedores OCAP estão disponíveis tanto para viaturas ligeiras, comerciais ligeiras e 4×4. “A OCAP trabalha de forma consistente para garantir que possui a gama de produtos que o Aftermarket requer. Uma atenção constante à evolução do parque automóvel europeu em geral é, pois, um fator determinante na capacidade de chegarmos ao mercado em tempo adequado, com as soluções requeridas. Alguns exemplos das últimas incorporações de gama: 82069FL/R para HUYNDAI i10, 82110FU para AUDI A3, SEAT Leon e VW Golf, 82153RU para NISSAN Qashqai e RENAULT Kadjar, 82473FL/R para FORD Kuga e 82505FL/R para ALFA ROMEO Giulietta”, explica Diego Costamagna.
Quais os desafios colocados em termos tecnológicos para os amortecedores, sobretudo para os novos veículos elétricos?
Os desafios tecnológicos para os amortecedores em relação aos novos veículos elétricos incluem a necessidade de adaptar o desempenho às características específicas desses veículos. Isto pode envolver ajustes no peso adicional causado pelas baterias, alterações na distribuição de peso e maior foco na redução de ruído, vibração e aspereza (NVH), essenciais para garantir uma experiência de condução confortável e eficiente. Além disso, a evolução tecnológica exige soluções inovadoras para atender às exigências dinâmicas dos veículos elétricos, que diferem significativamente dos modelos convencionais com motores de combustão interna.
Que tipo de apoio técnico / formação disponibilizam às oficinas?
A OCAP trabalha exclusivamente com distribuidores, disponibilizando aos mesmos informação detalhada sobre os seus produtos, cuidados na sua montagem e necessidade de promover um trabalho global que envolva não só a substituição dos amortecedores, quando se justifica, complementado pela substituição do rolamento de montagem no cabeçote e dos protetores de pó. O bom funcionamento do amortecedor depende destes três componentes, pelo que, ao substituir os amortecedores, deve-se substituir os outros dois componentes.
Como caracterizam o atual estado do mercado de amortecedores em Portugal? Quais os principais desafios e oportunidades?
O mercado de amortecedores em Portugal é um mercado maduro, onde as marcas premium têm sido predominantes. No entanto, a evolução económica em geral criou uma necessidade de soluções OE de qualidade a preços adequados. É neste segmento que a OCAP opera. Um produto com qualidade OE, ou melhor, mas a um preço próximo das necessidades do cliente. O mercado de amortecedores em Portugal está em constante evolução, impulsionado pelos avanços tecnológicos do setor automóvel e pela transformação do parque automóvel nacional. Este esforço passa por uma atualização contínua da oferta, acompanhando tanto veículos convencionais como os novos modelos elétricos que ganham popularidade no país. A diversidade do parque automóvel português, que inclui veículos de diferentes marcas, modelos e idades, também é um desafio para os fabricantes. Isso requer uma ampla gama de amortecedores capazes de atender a uma grande variedade de especificações técnicas, o que exige um esforço significativo em pesquisa e desenvolvimento para manter a competitividade. Embora desafiadora, a crescente popularidade dos veículos elétricos também traz oportunidades significativas. Empresas que investem em inovação para desenvolver amortecedores específicos para este segmento podem ganhar uma vantagem competitiva significativa. Além disso, o foco em NVH oferece uma oportunidade para os fabricantes se destacarem, apresentando soluções que complementem o conforto silencioso típico dos veículos elétricos. O mercado pós-venda mantém-se resiliente, especialmente devido à longevidade dos veículos em circulação em Portugal. Isso cria uma procura constante por peças de reposição de qualidade, a um preço economicamente sustentável. O suporte técnico e a formação contínua para oficinas automóveis representam uma oportunidade para criar parcerias mais sólidas entre distribuidores e oficinas. Ao garantir que os produtos sejam instalados corretamente e que as oficinas possuam os conhecimentos necessários, os distribuidores melhoram a satisfação do seu cliente e a reputação do seu serviço. Em conclusão, o mercado de amortecedores em Portugal vive um momento de transformações e desafios significativos, especialmente com a introdução de veículos elétricos ou não de diversas proveniências. No entanto, as oportunidades são igualmente promissoras, com espaço para inovação, expansão e fortalecimento de parcerias no mercado pós-venda. As empresas que investirem em pesquisa, suporte técnico e soluções adaptadas às novas exigências do mercado estarão melhor posicionadas para prosperar neste cenário dinâmico.
De que forma se poderá sensibilizar as oficinas para a importância da verificação dos amortecedores para a segurança dos veículos?
As oficinas devem ser conscientes da relevância da verificação dos amortecedores para a segurança dos veículos ao adotar medidas que enfatizem a educação, a comunicação e a aplicação de boas práticas junto dos seus clientes. Investir em formação contínua para os profissionais da área é essencial, proporcionando-lhes conhecimentos técnicos aprofundados sobre o impacto que amortecedores desgastados ou danificados têm na condução, estabilidade e, sobretudo, na segurança dos utilizadores da viatura. Além disso, campanhas informativas podem ser desenvolvidas para sensibilizar os clientes que visitam as oficinas. Informar, de forma clara e acessível, sobre os sinais de desgaste dos amortecedores e as consequências potenciais de ignorá-los pode motivar os proprietários de veículos a priorizar inspeções regulares. Para tornar esse esforço mais eficaz, as oficinas podem incorporar check-ups gratuitos ou avaliações regulares de amortecedores como parte dos serviços de manutenção preventiva. Finalmente, o uso de tecnologia pode desempenhar um papel transformador. Ferramentas de diagnóstico automóvel avançadas podem ajudar as oficinas a identificar problemas nos amortecedores com maior precisão, permitindo reparações preventivas e aumentando a confiança dos clientes nos serviços prestados. Por meio dessas práticas, as oficinas não só garantem a segurança dos veículos em circulação, mas também promovem uma imagem de profissionalismo e dedicação, contribuindo positivamente para o mercado pós-venda de peças automóveis em Portugal.
