O Grupo Serca lançou o programa Serca Excellence 2026, uma nova iniciativa destinada a reconhecer os ateliers das suas redes que se destacam pela excelência técnica, gestão, imagem e compromisso com a melhoria contínua e a experiência do cliente.

O projeto pretende reforçar o papel das oficinas na evolução da pós-venda independente e valorizar os profissionais do setor automóvel.

O programa baseia-se num modelo de reconhecimento qualitativo sustentado em evidências objetivas e numa avaliação detalhada da implementação de boas práticas. Entre os critérios avaliados estão a excelência técnica e a segurança, num contexto marcado pela crescente complexidade tecnológica e pela expansão dos veículos elétricos e híbridos, bem como a experiência do cliente, a imagem, a gestão, o marketing e a utilização eficiente dos serviços de rede.

A iniciativa culminará com a distinção de nove oficinas consideradas referências dentro das redes do Grupo Serca. Entre estas, apenas uma receberá o título de Embaixadora Serca Excellence 2026, distinção atribuída à oficina que melhor represente os valores e a visão de futuro do grupo.

A avaliação final ficará a cargo de um júri externo composto por profissionais de reconhecido prestígio no setor, responsável por analisar as evidências apresentadas e avaliar o percurso, a coerência e o nível de excelência alcançado por cada oficina. O Grupo Serca refere que este modelo pretende assegurar imparcialidade, transparência e legitimidade no processo de seleção.

As oficinas distinguidas receberão uma menção pública, um selo e uma placa oficial de reconhecimento, além de ações destinadas a reforçar a sua visibilidade e posicionamento dentro e fora da rede. A oficina escolhida como Embaixadora Serca Excellence contará ainda com reconhecimento adicional e iniciativas específicas associadas ao seu estatuto diferenciador.

O Grupo Serca sublinha que o programa pretende reconhecer a excelência sustentada e acompanhar a evolução das oficinas para níveis cada vez mais elevados de profissionalização, reforçando o seu papel na cadeia de valor da indústria automóvel.