A Sernesa é uma empresa espanhola no ramo dos equipamentos para oficinas de pneus, que trabalha ativamente o mercado português. Depois de ganhar a confiança dos clientes e com os bons resultados obtidos, pretende reforçar a sua presença no mercado através de novos investimentos.
O Grupo empresarial de Vitória (Espanha, País Basco) foi fundado em 1965, dedicando-se desde essa altura à fabricação de equipamentos com a marca Cascos. Daí deriva, em 1985, a Sernesa que desde essa altura se especializou na comercialização de equipamentos e consumíveis de tudo o que tenha a ver com pneus. Atualmente é uma empresa com larga presença na Europa, com diversos acordos com grandes grupos internacionais, uma equipa de 17 comerciais em Espanha e Portugal e mais de 3.000 referências no seu catálogo em consumíveis e equipamentos para pneus.
Apesar da sua orientação para as casas de pneus, é crescente a sua presença em todo o tipo de oficinas que trabalham com pneus, seja em Espanha como em Portugal. “Temos um imenso conhecimento nesta área e o nosso core business está mesmo em servir as casas de pneus, porém, existem produtos que são transversais a qualquer oficina”, explica Ricardo Sousa, responsável comercial da Sernesa em Portugal.
Na sua extensa oferta de representações e marcas, a Sernesa Portugal comercializa os elevadores Cascos, sendo que para os restantes equipamentos para casa de pneus (desmontadoras, equilibradoras, alinhadoras, etc) disponibiliza a Sicam e desde outubro de 2021 passou a ter também a marca CEMB. “São marcas italianas, ambas com muita qualidade, que nos permitem ter equipamentos com posicionamentos distintos, oferecendo assim ao cliente a melhor solução possível em função do seu volume de trabalho e necessidades”, refere Ricardo Sousa. No plano dos consumíveis e pequenos equipamentos, a Sernesa destaca a ATEQ nos TPMS, “que é um negócio de presente, sendo uma máquina que para além da programação do TPMS, permite fazer um diagnóstico do sensor, faz o reset do sistema, tendo outras funcionalidades que garantem um excelente serviço a qualquer casa de pneus”, diz o responsável a Sernesa em Portugal. Ingersoll (pneumáticos), Schrader e Wonder (válvulas e acrescentos), Gedore (ferramenta), Sernesa (como marca própria nos pesos, válvulas, câmaras de ar, etc), entre outras representações, fazem parte de um extenso portfólio de soluções que permite, segundo Ricardo Sousa “equipar uma casa de pneus de A a Z, só não fazemos mesmo a obra de construção civil!!!”.
Comercialmente a Sernesa vende os seus produtos diretamente às casas de pneus, não existindo qualquer revenda. O responsável por trabalhar todo o mercado português é precisamente Ricardo Sousa, mas neste momento a Sernesa já recrutou mais um comercial, para se dedicar à zona norte. “A empresa tem estado a crescer em Portugal, por isso a empresa decidiu investir mais na sua presença neste mercado”, revela o mesmo responsável. Aliás, a importância que o mercado português tem para a Sernesa (onde está desde 2009) ficou bem patente com a presença, pela primeira vez, no salão Expomecânica em 2021, fruto precisamente “desse crescimento exponencial que temos vindo a ter em Portugal nos últimos anos. A Sernesa era muito conhecia em Portugal pelos consumíveis, mas a nossa ideia, nos últimos anos, tem sido mostrar cada vez mais que temos uma oferta muito completa e abrangente para as casas de pneus”.
Contudo, a presença da Sernesa em Portugal não se fica apenas pela área comercial. A empresa tem vindo a investir cada vez mais no pós-venda, disponibilizando técnicos especializados que garantem o acompanhamento técnico e as garantias de qualquer equipamento comercializado pela empresa, pois de acordo com Ricardo Sousa, “não se poderia crescer no mercado português se não tivéssemos pós-venda. É essencial que assim seja e que funcione para podermos sustentar a nossa estratégia de crescimento”. Um dos grandes cartões de visita da Sernesa, são os clientes institucionais que neste momento trabalham com a empresa (fruto de importantes acordos comerciais), tanto em Portugal e em Espanha, onde se encontram “algumas das principais e mais importantes redes de casas de pneus. Temos uma clientela muito fidelizada e que acredita muito nos nossos produtos”, diz o responsável da Sernesa em Portugal, que acredita que a diferença “está na componente humana que transportamos para o negócio, mas logicamente que temos qualidade, excelente relação preço / qualidade, bom serviço e tudo aquilo que o mercado valoriza, mesmo havendo muito concorrência”. Em termos de novidades, um dos destaques tem sido com os elevadores Cascos, através de uma solução patenteada pela empresa (sistema Eva), que facilita a manutenção em veículos eletrificados, já que deixa todo o fundo do automóvel livre para qualquer intervenção.
Loja online
A aposta da Sernesa no mercado português fica bem patente na sua loja virtual (www.sernesashop.pt). Para além de estar em português, esta loja virtual da Sernesa apresenta toda a sua oferta de produtos (equipamentos e consumíveis), mas também através dele poderá ter acesso ao serviço técnico e ainda a um outlet de produtos a preços mais vantajosos. Neste mesmo site as casas de pneus poderão conhecer as mais recentes novidades de produto (que são regulares), ter acesso aos catálogos e ainda às constantes promoções que a empresa disponibiliza.
SERNESA PORTUGAL
Ricardo Sousa
963 185 115
portugal@sernesa.com
www.sernesa.com
Artigo publicado na Revista Pós-Venda n.º 82 de julho de 2022. Consulte aqui a edição.
