A forma de relacionamento empresarial mudou muito nos últimos meses devido à pandemia, registando-se o aumento exponencial do teletrabalho, que mesmo assim não pode pôr em causa a necessidade de se manter ou aumentar o relacionamento entre as marcas e os seus clientes. A Polivalor tem dado resposta a estas necessidades.

Com o objectivo de encontrar os potenciais clientes, e criar e manter relacionamentos confiáveis com eles online, os serviços de Contact Center e de Live Chat da Polivalor tem registado um aumento da procura durante e após o período do confinamento.

Contact Center especializado e dedicado ao sector automóvel

Equipas qualificadas e com muitos anos de trabalho no sector automóvel, são os factores diferenciadores do Contact Center da Polivalor.

Qualificação de leads, agendamentos para eventos virtuais ou presenciais, inquéritos de satisfação, são alguns dos serviços que este Contact Center presta, apoiados num sistema de gestão de contactos com os clientes e potenciais clientes: Inbound, Outbound, SMS ou e-mail.

A inovação em Live chat: o vídeo chat

Respondendo à procura do mercado, a Polivalor lançou o serviço de Vídeo Chat que, a par com o Live Chat, permite um contacto mais directo e durante mais horas de atendimento a todos os que procuram das marcas respostas imediatas.

Entre as 9h00 e as 24h00, durante 7 dias por semana, os operadores da Polivalor estão preparados para dar resposta a todas áreas de negócio: Venda de viaturas novas, Venda de viaturas Usadas e Serviço Pós-Venda.

Os consumidores podem optar por fazer uma conversa digital por vídeo ou por mensagem, e a tecnologia que permite estas conversas é de fácil integração com os websites ou com as páginas de Facebook.

Fácil de implementar e de integrar, o serviço Easy2Chat está disponível tanto para os concessionários ou empresas de revenda de automóveis usados, quer para as marcas importadoras.