A Proxira teve um ano de 2024 muito dinâmico, e Paulo Gaspar indica que 2025 irá investir em várias áreas do negócio, para manter o compromisso de inovação e adaptação às mudanças do mercado.
Quais foram os principais desafios que enfrentaram na vossa operação durante o ano de 2024? De que forma os ultrapassaram?
Em 2024, a Proxira focou-se em melhorar os processos internos para acompanhar a evolução do mercado e corresponder às expectativas dos clientes. A nossa missão de satisfazer os clientes e a visão de nos tornarmos uma referência no setor levaramnos a adotar uma abordagem proativa para identificar e corrigir falhas operacionais, bem como potenciar áreas de melhoria. Para alcançar este objetivo, implementámos várias iniciativas: Digitalização e automação de processos: Investimos em ferramentas de gestão de stock e atendimento ao cliente, o que permitiu otimizar as operações e reduzir erros manuais. Capacitação da equipa: Realizámos formações regulares para as equipas de vendas, armazém e atendimento, garantindo um serviço de excelência. Recolha de feedback contínuo: Mantivemos um diálogo próximo com os clientes, utilizando as suas sugestões como oportunidades de melhoria. Expansão das parcerias logísticas: Estabelecemos novos acordos com transportadoras de confiança, o que permitiu aumentar a eficiência nas entregas e assegurar prazos mais rápidos e previsíveis. Além disso, trabalhámos na integração dos canais de vendas (lojas físicas, online e equipa de comerciais) para oferecer uma experiência mais consistente e eficiente aos clientes, tanto no atendimento como na entrega de produtos. Estas ações permitiram-nos crescer de forma estruturada e reforçar a nossa posição no mercado como uma marca confiável, focada em soluções práticas e inovadoras.
Como evoluiu o vosso negócio no mercado português em 2024?
Em 2024, o nosso negócio registou um crescimento muito acima das expectativas no mercado português. Este resultado destacou-se não apenas pelo aumento da procura pelos nossos produtos, mas também pela consolidação da Proxira como uma referência no setor. Acreditamos que este desempenho é fruto de uma abordagem estratégica bem definida, onde a capacidade de adaptação às mudanças do mercado, o foco na qualidade e a proximidade com os nossos clientes foram decisivos. Este crescimento foi sustentado por uma rede sólida de colaboração, que inclui uma equipa dedicada, parceiros confiáveis e fornecedores comprometidos com a entrega de soluções de valor. Ao longo do ano, reforçámos a nossa presença em várias frentes, respondendo às novas exigências dos clientes e ampliando o alcance da nossa oferta. Este progresso não foi apenas um reflexo da procura crescente, mas também da nossa capacidade de nos anteciparmos às necessidades do mercado e de oferecer soluções que correspondem às expectativas dos nossos clientes. Os resultados de 2024 comprovam o impacto positivo de uma estratégia focada na inovação e na criação de valor partilhado, e reforçam o nosso compromisso em continuar a crescer de forma estruturada e sustentável.
Quais as tendências no aftermarket que irão determinar a atividade da vossa empresa em 2025 (digitalização, eletrificação, sustentabilidade, falta de mão-de-obra,…)?
Embora as tendências no aftermarket sejam importantes e tenham impacto significativo no setor, não são elas que determinam diretamente a nossa atividade. O que realmente orienta a Proxira é uma análise permanente dos fatores externos e internos que afetam o nosso negócio, fatores esses que, muitas vezes, se manifestam através dessas tendências. A digitalização, a transição energética, a sustentabilidade e a escassez de mão-deobra, entre outros, são exemplos de forças que exercem influência no mercado. No entanto, o que define a nossa estratégia é a forma como avaliamos e interpretamos esses fatores, identificando oportunidades e antecipando desafios para ajustarmos o nosso negócio às exigências do mercado. A capacidade de adaptação é, para nós, um elemento essencial da nossa atividade. Não reagimos apenas às mudanças, mas integramos a evolução constante como parte do nosso modelo de trabalho. Isso significa ajustar o nosso portefólio, fortalecer as relações com os parceiros, capacitar a nossa equipa e, acima de tudo, continuar a oferecer valor aos nossos clientes, independentemente das transformações do setor. Ao mantermos este compromisso com a evolução e a inovação, garantimos que a Proxira não apenas acompanha o mercado, mas também se posiciona de forma estratégica para liderar e criar impacto positivo num contexto em constante transformação.
Que estratégias planeiam implementar este ano, para se adaptarem aos desafios e oportunidades atuais do mercado?
Este ano, à semelhança do que temos feito nos anos anteriores, traçámos objetivos claros e específicos para garantir que nos adaptamos às mudanças do mercado e continuamos a criar valor para os nossos clientes e parceiros. Estes objetivos refletem não apenas a necessidade de acompanhar as tendências, mas também o compromisso com a melhoria contínua em todas as áreas do nosso negócio. Um dos nossos principais focos será reforçar a proximidade com os nossos clientes, ouvindo as suas necessidades e adaptando a nossa oferta de forma personalizada. Sabemos que o mercado está em transformação constante, e a nossa capacidade de compreender essas mudanças e agir rapidamente é um dos pilares que nos diferencia. Além disso, continuamos a apostar no desenvolvimento interno, assegurando que a nossa equipa tem as ferramentas e o conhecimento necessários para responder às exigências crescentes do mercado. Quer seja através de formação, de melhorias nos processos ou da adoção de novas tecnologias, mantemos o compromisso de garantir a excelência no serviço que prestamos. Outro ponto central é a expansão e diversificação do nosso portefólio de produtos, procurando sempre responder às novas exigências do mercado, como a crescente transição para soluções sustentáveis e veículos elétricos. Este trabalho será feito em parceria com os nossos fornecedores, garantindo que estamos a oferecer as melhores soluções disponíveis. Mais do que reagir ao mercado, a Proxira acredita numa abordagem proativa, onde cada decisão é tomada com base numa análise constante e detalhada dos fatores que impactam o nosso setor. Esta postura tem sido essencial para crescermos de forma estruturada e sólida, e será novamente o motor das nossas estratégias ao longo deste ano. Assim, o nosso plano é continuar a trabalhar lado a lado com a nossa equipa, os nossos parceiros e os nossos clientes, mantendo a confiança que nos caracteriza e cumprindo os objetivos que definimos para assegurar a relevância e o impacto da Proxira no mercado.
