Muito próxima do retalho de peças e das oficinas, a Auto Delta tem o seu armazém em Leiria e por isso está bem no centro dos acontecimentos atmosféricos (e das suas terríveis consequências) que assolaram a região. Tiago Domingos, da Auto Delta, fala das necessidades que o setor está a atravessar.

Quais os efeitos que a tempestade teve nas vossas instalações e na vossa operação nas regiões afetadas?
A tempestade teve impacto sobretudo ao nível logístico e operacional, especialmente nas zonas mais afetadas por inundações e cortes de energia. Felizmente, nas nossas instalações não registámos danos estruturais graves, mas enfrentámos constrangimentos temporários ao nível das acessibilidades, atrasos nas entregas e algumas dificuldades na cadeia de abastecimento.
A prioridade foi garantir a segurança das equipas e, em paralelo, reorganizar rapidamente a operação para minimizar qualquer impacto no serviço aos nossos clientes.

Já estão restabelecidas as condições para um “normal” funcionamento e, se não estiveram, em que condições estão a operador e quando esperam retomar um pouco da normalidade?
De forma geral, conseguimos restabelecer o funcionamento regular num curto espaço de tempo, graças ao empenho das nossas equipas e à flexibilidade da nossa estrutura logística.
Ainda existem algumas situações pontuais de constrangimento, sobretudo relacionadas com transportes e prazos de entrega em determinadas zonas, mas a operação está praticamente normalizada. Continuamos a acompanhar a evolução no terreno para ajustar rapidamente sempre que necessário.

Neste momento conseguem traçar um cenário dos efeitos da tempestade nos vossos clientes (sobretudo as oficinas)? Conseguem ter dados / noção sobre a dimensão dos efeitos que a tempestade teve nas oficinas?
Temos acompanhado de perto a realidade das oficinas, nomeadamente aqui em Leiria, uma das zonas mais afetadas. Algumas registaram danos materiais significativos, nomeadamente equipamentos danificados, viaturas afetadas por inundações e interrupções temporárias da atividade devido à falta de energia ou dificuldades de acesso. Lamentavelmente, existem também casos de oficinas com danos muito severos e que necessitam de um forte apoio para voltarem a laborar de forma regular.
Embora ainda seja cedo para quantificar com rigor a dimensão total do impacto, é claro que esta tempestade terá consequências relevantes no setor pós-venda, tanto ao nível da recuperação das oficinas como do aumento expectável da procura por determinados componentes e serviços.

Quais são neste momento as grandes necessidades das oficinas afetadas pra que possam reabrir ou funcionar de forma “normal”?
As principais necessidades passam por um forte apoio na reorganização da actividade bem como flexibilidade comercial e logística no caso das oficinas severamente atingidas.
Por outro lado, num momento como este, a velocidade de resposta é determinante. As oficinas precisam de retomar a atividade o mais rapidamente possível para responder às necessidades de mobilidade dos seus clientes.

Que mensagem gostariam de deixar neste momento (aos clientes, às autoridades, etc) sobre a realidade do impacto que esta tempestade tem tido e vai ter no nosso setor pós-venda (tem em conta a mobilidade das pessoas e das empresas)?
Este é um momento que exige união, pragmatismo e rapidez de resposta. O setor do pós-venda automóvel é essencial para garantir a mobilidade das pessoas e das empresas, especialmente após um evento climático desta dimensão.
Queremos deixar uma mensagem clara de proximidade e compromisso: estamos ao lado dos nossos clientes, preparados para apoiar com soluções concretas e capacidade logística reforçada.
Ao mesmo tempo, é importante que as autoridades reconheçam o papel estratégico do nosso setor na recuperação económica e na normalização da mobilidade. A reposição rápida da atividade nas oficinas é fundamental para que a economia local volte a funcionar plenamente.
Estamos confiantes de que, com colaboração e espírito de parceria, conseguiremos ultrapassar este desafio operacional.