A Glassdrive reforçou a sua estratégia de digitalização com o rebranding e a melhoria da plataforma Glassbroker, uma ferramenta central na gestão e encaminhamento de serviços entre mediadores, parceiros e centros da rede em todo o país.

A nova versão da plataforma pretende simplificar e agilizar a gestão de serviços de reparação e substituição de vidro automóvel, apostando numa experiência mais intuitiva, maior rapidez e melhor desempenho técnico.

O Glassbroker é uma plataforma digital de gestão que permite o envio, acompanhamento e monitorização de serviços de reparação ou substituição de vidro automóvel. Utilizada pelos centros Glassdrive em todo o território nacional, a ferramenta assume um papel relevante na articulação entre parceiros e rede operacional, contribuindo para uma resposta mais rápida ao cliente final e para uma maior eficiência na gestão dos processos.

“Esta modernização do Glassbroker representa um passo estruturante na nossa estratégia de digitalização e no reforço da relação com os nossos parceiros. Queremos disponibilizar ferramentas mais intuitivas, rápidas e alinhadas com as necessidades reais do mercado, que simplifiquem o trabalho diário e melhorem a experiência global, desde o pedido até à conclusão do serviço. A inovação tecnológica é hoje um pilar essencial na Glassdrive para garantir eficiência operacional, proximidade e qualidade de serviço no setor do vidro automóvel”, afirmou Vasco Azevedo, gestor da rede Glassdrive.

Com esta nova fase, a empresa introduziu melhorias ao nível da usabilidade, desempenho e experiência do utilizador. A interface foi redesenhada para se tornar mais intuitiva e dinâmica, com navegação simplificada e maior clareza nos fluxos operacionais. A otimização técnica da plataforma permite também maior rapidez de processamento e maior estabilidade, fatores considerados críticos num contexto em que o tempo de resposta é determinante para oficinas, gestores de frota e mediadores.

A modernização tecnológica integra uma estratégia mais ampla de valorização da experiência do cliente e dos parceiros da rede. Neste contexto, a empresa lançou também o programa de fidelização Glassdrive Expert, uma iniciativa orientada para reforçar a proximidade com os clientes, reconhecer a confiança dos utilizadores e consolidar relações de longo prazo num setor cada vez mais competitivo e orientado para a excelência operacional.