A qualidade do produto, a fiabilidade dos dados TecDoc e a experiência com a equipa comercial destacam-se como os principais pilares da BCAR, segundo os resultados do 7.º Inquérito Anual de Qualidade da empresa.

O estudo, que analisa o período entre 2022 e 2025, confirma uma perceção sólida da marca no setor do pós-venda automóvel e evidencia a crescente importância da informação técnica precisa na tomada de decisão dos profissionais do aftermarket.

O inquérito contou com a participação de empresas de França, Portugal, Espanha, Alemanha, Reino Unido, Itália, países bálticos, Europa de Leste, Norte de África e países nórdicos.

Entre os indicadores analisados, a qualidade do produto continua a ser o aspeto mais valorizado pelos clientes, com uma pontuação média de 4,27 em 5, mantendo uma tendência estável ao longo dos últimos anos. Nesta edição destaca-se também a crescente relevância dos dados TecDoc, cada vez mais importantes para os profissionais que procuram informação técnica fiável e precisa.

A experiência global com a marca atinge 4,47 em 5, sendo que 50% das avaliações atribuem a pontuação máxima de 5 em 5. Outros indicadores positivos incluem a experiência com a equipa comercial, com 4,67 em 5, o Customer Service, com 4,57 em 5, e os Sales Account Managers, com 4,34 em 5.

A probabilidade de continuar a fazer negócio com a marca situa-se em 4,43 em 5, enquanto a probabilidade de recomendação alcança 4,47 em 5, refletindo um elevado nível de satisfação e fidelização entre os clientes.