A Auto Peças, empresa do retalho de peças, com sede na Gafanha da Encarnação, celebrou 30 anos de atividade e, para assinalar a data, o fundador e CEO Jorge Martins recorda o percurso da empresa, marcado pelo crescimento sustentado, pela aposta na inovação e pela proximidade com os clientes.

A história da empresa começou de forma simples, ligada desde cedo ao universo automóvel. Filho de um proprietário de oficina, Jorge Martins cresceu no meio dos motores, do cheiro a gasolina e do ambiente das reparações.

Ainda jovem, começou a ajudar o pai durante as férias escolares, experiência que despertou o gosto pelo setor automóvel. No entanto, decidiu seguir um caminho diferente da oficina, entrando no mundo das peças automóveis através de uma casa de peças onde trabalhou antes de criar o seu próprio negócio.

Foi assim que nasceu a Auto Peças da Gafanha da Encarnação, inicialmente numa pequena loja, gerida apenas pelo casal fundador. “Começámos só os dois. A minha mulher fazia as entregas e eu ficava no atendimento”, recorda Jorge Martins, sublinhando que, na altura, nunca imaginou a dimensão que a empresa viria a atingir três décadas depois.

A ambição de crescer esteve, contudo, sempre presente. Apenas dois anos após a fundação, a empresa integrou o grupo AD, tornando-se no primeiro associado da rede em Portugal. Essa decisão revelou-se determinante para ganhar escala, melhorar condições comerciais e acelerar o crescimento do negócio.

O primeiro espaço rapidamente se tornou insuficiente, obrigando a sucessivas mudanças e expansões. O grande salto surgiu com a mudança para as atuais instalações, construídas de raiz em 2018, na zona industrial. A empresa passou de um armazém com 500 metros quadrados para um espaço com cerca de 3.500 metros quadrados, reforçando a capacidade logística e operacional.

“Percebi que ou avançávamos para uma estrutura maior ou ficávamos limitados”, explica o empresário. Hoje, a empresa continua a apostar fortemente na inovação tecnológica e digitalização dos processos. Jorge Martins assume-se um entusiasta da tecnologia e acredita que a inteligência artificial terá um impacto profundo no aftermarket automóvel.

A Auto Peças já implementou soluções automáticas de atendimento e gestão através do WhatsApp e está a investir em ferramentas de CRM e inteligência artificial capazes de integrar informação técnica, histórico de clientes e automatização de processos.

Recentemente, a entrada da Recalvi Parts como acionista abriu novas oportunidades de negócio e acesso a marcas de maior dimensão, reforçando a estratégia de integração em grandes grupos internacionais. Nas próprias instalações já é bem visível essa ligação à Recalvi Parts. Para Jorge Martins, o futuro do setor passa inevitavelmente pela escala, logística eficiente e tecnologia. “Hoje, ou tens dimensão e condições, ou é muito difícil competir”, afirma.

Ao olhar para os 30 anos da empresa, o fundador destaca três pilares fundamentais para o sucesso: trabalho, visão de futuro e proximidade com os clientes. “A relação humana nunca se pode perder neste negócio”, conclui Jorge Martins, orgulhoso por continuar a trabalhar com clientes que acompanham a empresa desde os tempos dos catálogos em papel e dos carburadores.