A Glassdrive introduziu um modelo de atendimento mais rápido, integrado e orientado à experiência do cliente, reforçando assim a sua estratégia de transformação digital com a otimização da sua plataforma de marcações online, disponível em todo o território nacional e ilhas.

Com esta evolução, sempre que um cliente realiza uma marcação online, o centro Glassdrive correspondente entra em contacto o mais breve possível, garantindo assim um acompanhamento mais próximo, ágil e eficiente desde o primeiro momento.

Este modelo representa uma evolução significativa na forma como a marca gere a relação com o cliente, combinando conveniência digital com resposta local imediata.

Lançamento da assistente virtual “Ana”

No mesmo contexto de inovação, a Glassdrive® integra no seu website a assistente virtual “Ana”, disponível 24 horas por dia, concebida para apoiar os clientes em qualquer momento do dia, simplificando o acesso à informação e acelerando o processo de marcação e esclarecimento de dúvidas.

Paralelamente, a marca lança uma campanha de 15 dias dedicada às marcações online, que pretende incentivar a utilização da plataforma digital. Durante este período, os clientes que efetuarem marcações online poderão habilitar-se a ganhar uma consola retro, numa ação que procura aproximar o universo digital de um registo mais emocional e nostálgico.

“A Glassdrive está a evoluir para um modelo de serviço mais rápido, mais conectado e mais centrado no cliente. A digitalização da jornada de marcação permite-nos responder com maior proximidade, sem perder a componente local do nosso serviço. A introdução da Ana e a evolução da nossa plataforma refletem uma aposta clara numa experiência mais simples, intuitiva e disponível 24 horas por dia”, refere Jéssica Lourenço, Diretora de Marketing e Desenvolvimento de Negócio na Glassdrive® Portugal.