A CARRETOS acaba de lançar a AURON, uma nova plataforma digital que permite aos proprietários de veículos Mercedes-Benz obter orçamentos de manutenção em tempo real, marcar intervenções online e conhecer antecipadamente todos os custos associados ao serviço.

A plataforma foi desenvolvida pelo Carretos Group para responder a uma dificuldade identificada ao longo dos últimos anos: a demora na elaboração de orçamentos de manutenção.

“A plataforma AURON surgiu de uma dor real sentida pela empresa e pelos nossos clientes, pela dificuldade em responder com agilidade aos pedidos de orçamento de manutenção”, explica David Carreto, fundador da CARRETOS. Segundo o responsável, os processos tradicionais podiam demorar dias ou semanas, comprometendo oportunidades de negócio.

Através da introdução da matrícula, ou número de chassis, e da quilometragem, a plataforma calcula automaticamente o plano de manutenção aplicável, apresentando um orçamento detalhado com peças, mão de obra e serviços adicionais opcionais, como substituição de bateria, escovas limpa-para-brisas ou lavagem do veículo. O cliente pode ainda efetuar imediatamente a marcação da intervenção.

A solução integra dados da TIPS4Y, tecnologia desenvolvida pela Design Binário e o ERP OfficeGest, permitindo uniformizar os processos de orçamentação e garantir maior transparência ao cliente.

Sob o lema “Your Time is Gold”, a AURON pretende reduzir o tempo necessário para obter um orçamento e facilitar todo o processo de decisão, oferecendo também diferentes modalidades de pagamento, incluindo MB Way, referência multibanco, cartão de crédito e pagamentos faseados.

De acordo com David Carreto, gerente da CARRETOS, a plataforma representa apenas o primeiro passo de uma estratégia tecnológica mais ampla. Entre os desenvolvimentos previstos estão a integração de inteligência artificial para agendamentos através de WhatsApp ou voz e a expansão da solução para outras áreas do aftermarket. “A grande vantagem desta plataforma é, não só, a padronização dos orçamentos, mas também a rapidez de marcação de serviços e, com isso, o tempo que poupa ao cliente”, conclui.