A AS-PL acaba de lançar o AS-PL Expert Desk, um novo canal de apoio técnico online destinado aos utilizadores com sessão iniciada na sua plataforma B2B.

Através da função de conversação em direto, parceiros e distribuidores passam a ter acesso direto a especialistas técnicos para esclarecer questões relacionadas com a gama e os produtos da empresa.

O serviço está disponível entre as 7h00 e as 17h00, no fuso horário GMT +01:00. Fora deste período, os utilizadores podem continuar a enviar questões através da mesma funcionalidade, recebendo posteriormente a resposta por correio eletrónico.

O AS-PL Expert Desk recorre também a soluções baseadas em inteligência artificial para apoiar a tradução das comunicações entre os utilizadores e os especialistas. A ferramenta permite, assim, prestar apoio independentemente do idioma utilizado pelos parceiros.

A funcionalidade pode ser acedida através do menu pendente situado na barra superior da plataforma B2B ou através do botão disponível no canto inferior direito da página. A AS-PL apresenta o novo serviço como mais um canal de comunicação integrado na plataforma, destinado a facilitar o acesso dos seus parceiros a apoio técnico especializado.