Com mais de 100 anos de atividade, a JDEUS mantém uma posição de relevo no setor automóvel, onde alia a experiência como fabricante OE à estratégia aplicada no aftermarket.
Artigo publicado na edição n.º 127 da REVISTA PÓS-VENDA Clique aqui para consultar a edição.
Fundada em 1914 por João de Deus, a JDEUS é um fabricante com raízes profundas em Portugal, que evoluiu de uma pequena oficina de reparação de radiadores em Lisboa para um dos principais fabricantes mundiais de componentes térmicos. “A paixão original mantém-se viva durante mais de 100 anos e continua a inspirar a todos que façam parte da empresa. Todos esses colaboradores que contribuíram com que hoje a JDEUS integre um dos principais fabricantes de peças para o setor automóvel a nível mundial”, explicou à PÓS-VENDA Aníbal Ezquerra, Aftermarket Manager da JDEUS, que adianta que esta longevidade é acompanhada por uma evolução visual constante. “Em 2024, a marca deu um novo passo com o conceito “Energizar”, em que o novo tom de vermelho serve para energizar e ressaltar a nossa paixão. Isso mostra ao cliente que somos dinâmicos, refletindo essa paixão que nos impulsiona a reforçar os nossos valores e a elevar a nossa visão estratégica”.
Modelo de negócio
Em 2021, o modelo de negócio da JDEUS no aftermarket sofreu uma alteração profunda para se alinhar com a dimensão global da empresa como fornecedora de Primeiro Equipamento, quando a empresa descontinuou o modelo de subsidiárias próprias para centralizar a operação. “Fizemos uma transformação estrutural profunda. Descontinuámos a atividade através das nossas quatro subsidiárias e centralizámos a logística do aftermarket em Samora Correia e no Porto”, afirmou Aníbal Ezquerra. “Com esta mudança redefinimos o nosso modelo de acesso ao mercado e calibrámos também a nossa definição de cliente-chave, em que passaram a ser os distribuidores nacionais e os principais retalhistas que têm alcance nacional e regional. Foi a maior transformação que fizemos nas últimas décadas”.
Experiência OE
Embora o negócio OE represente a maior fatia do volume de faturação e tenha registado um crescimento exponencial nos últimos anos, o Aníbal Ezquerra afirmou que o aftermarket continua a ser um complemento sólido na estratégia da empresa. “A grande vantagem competitiva reside na transposição do rigor da fábrica para as peças de substituição. O nosso compromisso com a qualidade é inegociável. O know-how OE da JDEUS reflete-se diretamente na qualidade do produto. O desenvolvimento e a avaliação dos produtos estão centrados na qualidade. O desenvolvimento com padrões OE permite-nos alcançar níveis de fiabilidade bastante altos. O nosso compromisso é proporcionar total confiança aos nossos clientes, nos produtos que estão a utilizar no aftermarket”.
Competitividade
Num mercado onde a pressão sobre o preço é constante, a JDEUS defende que a competitividade não deve comprometer a excelência técnica. Para o Aftermarket Manager, o foco excessivo no custo imediato pode ser uma armadilha: “O know-how permite-nos manter a competitividade sem comprometer a qualidade. Há empresas que estão obcecadas pelo preço, ou têm uma gestão pouco estruturada, e acabam por tomar decisões que prejudicam a qualidade. Os nossos clientes vão encontrar condições muito competitivas, não somos os mais baratos, mas conseguimos oferecer condições sem comprometer os fatores fundamentais: qualidade, disponibilidade e cobertura”.
Investimento
Aníbal Ezquerra lembrou que a diversidade do parque automóvel em circulação, que inclui desde veículos antigos até às mais recentes tecnologias, exige um investimento constante em gama e stock. “A JDEUS foca-se em oferecer soluções rápidas e fiáveis para todas estas variações”. Para o futuro, a mensagem do responsável para o aftermarket é de parceria e alinhamento de valores. “Às oficinas, recomendo trabalharem com distribuidores que promovem a JDEUS como marca de referência. Isso garante-lhes fiabilidade e a confiança de saber que o distribuidor privilegia soluções profissionais. Quanto aos distribuidores, não pretendemos trabalhar com todos, mas sim com aqueles que se alinham com os nossos valores: qualidade, profissionalismo e evolução”. Além disso, a empresa mantém uma aposta clara no suporte humano: “Cada vez o negócio é mais digital, mas nós continuamos a apostar num forte apoio ao cliente, comercial e técnico”.
