Através da plataforma CitNOW foram realizados, no passado mês de dezembro, 12.665 smart vídeos. 1.113 desses smart vídeos foram classificados pelos clientes de oficinas.

O vídeo está cada vez mais presente no setor pós-venda. Muitas oficinas utilizam já a plataforma de smart vídeos da CitNOW para contatarem com os seus clientes, com resultados que são constantemente mensuráveis.

Os dados divulgados pela CitNOW, respeito ao mês de dezembro, demonstram que 60% dos vídeos foram realizados em operações de manutenção e reparação nas oficinas (os restantes 40% foram feitos na área das vendas de automóveis). Do total de 12.665 videos realizados, 11.281 foram remetidos ao clientes, sendo que 1.598 foram classificados pelos clientes, isto, é, o cliente respondeu ou classificou o vídeo.

A classificação média obtida foi de 4,92 (numa escala de 1 a 5), sendo que 1.113 desses smart vídeos foram classificados pelos clientes das oficinas.

Refira-se que o vídeo é uma ferramenta cada vez mais usada no pós-venda para a oficina comunicar com o cliente, que permite gerar uma maior transparência da atividade, mas também gerar negócio adicional.