A Bosch deu a conhecer uma nova solução de software destinada a pequenas e médias empresas com frotas entre três e 100 veículos. “Vehicle Care Assistant” é o nome desta solução, que permite o acesso aos dados dos veículos identificando necessidades de manutenção numa fase inicial e reduzir períodos de imobilização não planeados.

Quando os veículos são utilizados diariamente, uma paragem inesperada pode rapidamente transformar-se num problema organizacional. Com o Bosch Vehicle Care Assistant, a Bosch alarga o seu portefólio digital para oficinas e clientes de frotas.

Este software liga digitalmente os veículos de pequenas e médias empresas à sua oficina Bosch Car Service designada. Com base em dados relevantes do veículo, como quilometragem, pressão dos pneus, intervalos de manutenção ou mensagens de aviso, é possível identificar antecipadamente necessidades de manutenção e planear marcações de serviço de forma proativa e eficiente.

Desta forma, as empresas conseguem aumentar a disponibilidade das suas frotas e reduzir períodos de imobilização não planeados.

Maior visão geral e previsibilidade para pequenas frotas

Empresas com frotas mais pequenas, como negócios de construção e manutenção, serviços de entregas, cuidados domiciliários ou serviços de mobilidade, dependem fortemente da disponibilidade dos seus veículos na atividade diária. Ao mesmo tempo, muitas destas empresas não dispõem de sistemas próprios de gestão de frotas.

O Vehicle Care Assistant vem colmatar esta lacuna através de uma solução digital simples de utilizar. Através da conectividade integrada do veículo ou de um dongle OBD, os dados relevantes do veículo são transmitidos para a oficina designada e podem ser consultados no Vehicle Care Assistant.

A oficina Bosch Car Service pode monitorizar continuamente o estado do veículo e contactar proativamente os seus clientes em caso de mensagens de aviso ou manutenção iminente. Isto permite às empresas beneficiar de maior previsibilidade, menor esforço administrativo e mais transparência sobre o estado dos seus veículos, libertando mais tempo para se concentrarem no seu negócio principal.

De oficina reativa a parceiro de serviço proativo

O Vehicle Care Assistant abre também novas oportunidades para as oficinas Bosch Car Service. Em vez de intervirem apenas quando há necessidade de manutenção ou em caso de avaria, passam a poder apoiar os seus clientes de forma preditiva e a posicionar-se mais fortemente como parceiros de mobilidade de longo prazo para empresas locais.

A deteção antecipada das necessidades de serviço também facilita um melhor planeamento da ocupação da oficina e cria potencial adicional para receitas de serviço planeáveis e uma maior fidelização dos clientes.

“Muitas empresas mais pequenas dependem diariamente dos seus veículos, mas não dispõem dos recursos necessários para sistemas profissionais de gestão de frotas”, afirma Elena Orti, gestora de projeto do Vehicle Care Assistant. “O Vehicle Care Assistant é uma solução digital simples, com valor acrescentado para ambas as partes: as empresas beneficiam de maior disponibilidade dos veículos e as oficinas podem servir os seus clientes de forma mais proativa, construindo relações comerciais mais duradouras.”

Com soluções digitais como o Vehicle Care Assistant, a Bosch continua a impulsionar a transformação para ofertas de serviço baseadas em dados e conectadas no aftermarket independente.

O serviço já está disponível na Alemanha, Dinamarca, Finlândia, França, Países Baixos, Espanha e Reino Unido, estando prevista uma implementação gradual noutros países europeus.