O técnico Giacomo Paladino e o Assessor de Serviço Daniele Cagol da Interservice S.p.A. em Trento, Itália, receberam o prémio para a Equipa Europeia de Assistência DAF de 2024.
A entrega do troféu decorreu após a competição internacional que tem lugar a cada dois anos, acumulando-se numa final de dois dias, que teve lugar na sede da DAF Trucks em Eindhoven, nos Países Baixos. Com esta competição, a DAF realça a importância da qualificação dos seus Técnicos e Assessores de Serviço.
Equipas de dezoito países diferentes, incluindo concessionários DAF e pontos de assistência em toda a Europa, demonstraram as suas capacidades profissionais durante os dois dias da final internacional.
Tanto o técnico como o assessor de serviço tiveram de realizar uma grande variedade de complexos exercícios teóricos e práticos relacionados com motores e veículos. Para trabalhar de forma eficaz, era necessário que as equipas tivessem uma compreensão abrangente e aprofundada dos aspetos técnicos associados aos veículos e, acima de tudo, necessitavam de trabalhar em equipa.
“A DAF organiza o concurso de Equipa de assistência do ano para destacar o valor dos técnicos e assessores de serviços especializados”, de acordo com Twan Winters, Diretor de Após-venda da DAF Trucks. “Os camiões DAF são veículos topo de gama que integram as mais modernas tecnologias para maior eficiência, segurança e conforto do condutor. É necessário um entendimento técnico abrangente e profundo para fazer a manutenção destes modernos camiões, enquanto os assessores de serviços devem ser capazes de comunicar eficazmente com os clientes em relação ao serviço prestado.”
“A importância de ter equipas de assistência fortes não pode ser sobrestimada no apoio ao crescimento do mercado que a DAF Trucks enfrenta. É por isso que os concessionários DAF de toda a Europa têm sempre oportunidades disponíveis para técnicos qualificados e entusiastas”, afirmou Albert Florijn, Diretor dos Serviços Oficinais da DAF Trucks. “O assessor de serviços e o técnico trabalham em estreita colaboração para garantir a satisfação ideal do cliente. O nosso foco é fornecer um serviço e qualidade excecionais, até aos mais pequenos detalhes e as equipas de serviço dos concessionários desempenham um papel crucial neste contexto.”
O assessor de serviço Daniele Cagol e o técnico Giacomo Paladino receberam de forma efusiva os seus troféus. Giacomo expressa: “Vendo o nível extremamente alto das outras equipas, temos de nos manter humildes. Claro que estamos incrivelmente orgulhosos, mas também desfrutámos imenso das tão desafiantes tarefas. Tal como todos, tivemos de nos esforçar, o que tornou o evento numa experiência altamente educativa.”
