A Euromaster criou uma Direção de Transformação e Desenvolvimento para Portugal e Espanha, nomeando Juan Manuel Valtueña para liderar a nova estrutura, numa decisão que tem como objetivo melhorar a coordenação entre áreas e acelerar a implementação da estratégia de transformação da empresa.

O responsável, que até agora desempenhava funções na Direção de Operações em conjunto com Carlos Clemente, assumiu o novo cargo a 1 de junho e trabalha com a equipa de direção na evolução dos processos, das estruturas e dos modelos de trabalho da organização.

A nova direção integra a estratégia da rede especializada na manutenção integral do automóvel e tem como missão impulsionar projetos estratégicos, promover a inovação operacional e garantir uma experiência consistente para clientes, colaboradores e franchisados. Em simultâneo, Carlos Clemente passa a assumir, em exclusivo, a Direção de Operações da Euromaster para Portugal e Espanha, mantendo a responsabilidade pela gestão operacional da rede na Península Ibérica e pela estratégia de crescimento da marca.

Entre as principais responsabilidades da nova direção está a liderança do programa Euromaster Experiência Global, que orientará a transformação da empresa até 2031. A iniciativa pretende tornar a organização mais simples, ágil, rentável e digital, através da simplificação de processos, da agilização da tomada de decisões e do reforço da digitalização, procurando melhorar a experiência de clientes e colaboradores, otimizar a operação da rede e reforçar o valor disponibilizado aos franchisados e parceiros.

A implementação do programa ficará a cargo de equipas multidisciplinares que desenvolverão projetos no novo Thinking Room da Euromaster, recorrendo à análise de dados e a soluções escaláveis para toda a rede. A empresa prevê ainda continuar a integrar tecnologias de Inteligência Artificial para otimizar processos, reforçar as capacidades das equipas e proporcionar um serviço mais eficiente, preciso e personalizado.

“Esta evolução organizativa reflete a nossa ambição de construir uma empresa mais ágil, eficiente e preparada para antecipar as mudanças do mercado. A Euromaster Experiência Global representa uma transformação profunda que coloca as pessoas no centro e procura gerar valor para clientes, colaboradores, franchisados e parceiros”, afirmou Boanerges Corado Neto, CEO da Euromaster para Portugal e Espanha.

Por sua vez, Juan Manuel Valtueña considerou que “trabalhamos com a convicção clara de que as pessoas e a excelência no serviço continuam a ser o eixo da nossa estratégia. Num contexto em constante evolução, a Euromaster procura adaptar a organização para responder com maior rapidez e eficácia às necessidades dos seus clientes”.