Maniquecar, Us Car e Auto Líder, foram as três oficinas da rede TOPCAR premiadas na Gala Europremium, que decorreu em Espanha no passado mês de junho. A revista PÓS-VENDA esteve presente e pode ver aqui a reportagem.
Realizada no passado mês de junho em Madrid, a Gala Europremium reúne as oficinas vencedoras a nível ibérico das redes associadas do Groupauto: TOPCAR, em Portugal e EuroTaller, em Espanha. Avaliadas por métricas como a imagem das oficinas, a performance, as ações de marketing, o envolvimento com a rede e o trabalho com gestores de frotas, a TOPCAR atribuiu três prémios de excelência às melhores oficinas da rede, através de uma rigorosa e difícil escolha.
A rede de oficinas multimarca – que continua com grande investimento em formação otimizada e adaptada à necessidade de cada oficina – tem como principais pilares as ferramentas de diagnóstico que permitam às oficinas multimarca manterem-se sempre atualizadas e preparadas; a criação de soluções e processos para a melhoria e evolução de cada espaço; além de uma comunicação transparente, clara e honesta para a manutenção da relação de confiança com todos os stakeholders. Além disso, a digitalização tem sido um dos principais focos dos últimos anos, como um meio para tornar as oficinas mais rentáveis e mais eficientes, com maior índice de satisfação do cliente final.
Os gestores das três oficinas portuguesas distinguidas no ano de 2022 estão em plena sintonia com este foco. Todos têm investido em tecnologia e respetiva formação, conscientes de que, se a indústria automóvel evoluiu drasticamente nos últimos anos, também os seus serviços, conhecimentos e instalações têm de acompanhar este crescimento. A TOPCAR Maniquecar, localizada em Porto Salvo, além da grande aposta na digitalização, tirando partido dos meios disponibilizados pela rede, destacou-se ainda pela abertura de uma nova unidade completamente alinhada com a imagem da rede. Pedro Ramos, gestor da oficina, destaca a importância de trabalhar em rede: “Criamos laços de amizade entre as oficinas e cruzamos informações de boas práticas”.
Urbano Sousa, responsável da TOPCAR Us Car, em Loures e também distinguida na gala, é igualmente um entusiasta do trabalho em rede, referindo que “Todos os parceiros lutam pelo mesmo: a evolução constante”. A oficina multimarca teve a recente certificação SGS e Centro Zaragoza, que comprovam a qualidade técnica oficinal sob rigorosos parâmetros de qualidade.
O mesmo nível de exigência é assumido pela TOPCAR Auto Líder, premiada pela segunda vez na Gala Europremium. Segundo Artur Duarte, fundador e proprietário da Auto Líder, sediada em Monção, “A boa imagem da rede, a formação constante… Tudo isso é uma mais-valia” razão por fazerem parte da rede desde 2015. O gestor acrescenta ainda que “ao trabalharmos em rede, temos acesso a mercados e a empresas que, sozinhos, não conseguiríamos alcançar”.
