Que balanço fazem do ano de 2025 na atividade da vossa empresa?

Na Alidata, cada ano tem sido melhor que o anterior. 2025 não foi exceção e foi um ano de crescimento sólido e consolidação estratégica para a nossa empresa, reforçando a quota de mercado no segmento de software para oficinas e retalho automóvel. Registámos um aumento consistente da base de clientes e uma adesão crescente às soluções cloud, que continuam a ganhar relevância pela sua solidez, conveniência, como a mobilidade, e pela integração que proporcionam. O WebOficinas registou evoluções significativas, com novas integrações com o Alidata ERP e melhorias de usabilidade, que respondem às necessidades operacionais do dia-a-dia. 2025 foi também um ano de investimento. Reforçámos a equipa técnica e o suporte ao cliente, outro fator que nos distingue neste mercado, e que permite manter níveis elevados de acompanhamento, satisfação e fidelização por parte dos clientes. Em termos globais, 2025 consolidou a nossa capacidade de evoluir o portefólio de soluções, tanto instalações clássicas, como cloud, mantendo a proximidade ao cliente, através de formação, suporte especializado e projetos de acompanhamento contínuo. Foi um ano de crescimento equilibrado e de preparação para as exigências tecnológicas que se avizinham.

Qual foi, na sua perspetiva, o fator ou acontecimento mais impactante no aftermarket em 2025?

Sem dúvida, a aceleração exponencial da digitalização e integração operacional nas oficinas e nos distribuidores de peças. Este, foi o movimento estrutural mais marcante do ano, impulsionado por três forças: a pressão competitiva por maior rapidez, precisão e transparência no serviço ao cliente final e complexidade crescente do parque automóvel, especialmente com a massificação de veículos híbridos e elétricos, que exigem ferramentas de diagnóstico e gestão muito mais sofisticadas. A integração, em tempo real, de dados entre fornecedores, distribuidores e oficinas, transformando a informação técnica e logística num verdadeiro fator crítico de diferenciação, teve também um forte impacto tecnológico no aftermarket. Este contexto validou precisamente o investimento que a Alidata tem feito, há anos, em soluções tecnológicas robustas e integradas. Como player com a maior experiência acumulada no setor oficinal português, estamos no epicentro desta transformação e os nossos clientes sentem-no na prática, com ganhos claros de eficiência e competitividade.

Que mudanças acredita que poderão marcar o aftermarket automóvel em 2026, tendo em conta as transformações recentes do mercado?

A Alidata há mais de um ano que, atenta a tendências e suportada por estudos, antecipa e desenvolve soluções que vão marcar 2026. Estamos convictos que este é um ano de viragem profunda no aftermarket, com tendências que já se desenham com clareza, como:

• A consolidação definitiva da gestão digital ponta a ponta, desde o agendamento online, até à faturação automática e ao histórico técnico completo, exigida por um cliente cada vez mais digital e exigente;
• A automatização massiva de tarefas administrativas e operacionais, com recurso a inteligência artificial para orçamentos instantâneos, diagnóstico assistido e redução drástica de erros;
• A necessidade imperiosa de interoperabilidade total entre sistemas de gestão, plataformas de diagnóstico, catálogos eletrónicos, marketplaces e fornecedores;
• O reforço prioritário da cibersegurança, à medida que a conectividade e o volume de dados sensíveis aumentam exponencialmente;
• A evolução do perfil do consumidor final, que valoriza, acima de tudo, transparência, rapidez de resposta e comunicação digital personalizada.

Estas mudanças não são opcionais, são inevitáveis. E reforçam precisamente a relevância das soluções cloud, flexíveis, escaláveis e orientadas ao futuro, que a Alidata tem vindo a desenvolver e a implementar com sucesso junto de oficinas independentes e de grandes redes em Portugal e nos PALOP.

Que investimentos e estratégias está a vossa empresa a planear implementar em 2026 e em que áreas?

Em 2026, a Alidata vai acelerar o ritmo de inovação com investimentos estratégicos focados em quatro pilares fundamentais: Primeiro, a modernização tecnológica das nossas plataformas, com evolução para arquiteturas cloud native com otimização da integração entre Alidata ERP e WebOficinas, garantindo maior escalabilidade, performance e segurança. Segundo, a expansão das integrações com o ecossistema aftermarket: conectividade avançada com catálogos eletrónicos líderes, fornecedores, marketplaces e ferramentas de diagnóstico, através de APIs cada vez mais robustas e interoperáveis. Terceiro, o investimento em inteligência artificial e análise de dados aplicada ao aftermarket, para automatizar processos, apoiar decisões em tempo real e potenciar a manutenção preditiva e a otimização de stocks. Quarto, o reforço contínuo da experiência do utilizador e da proximidade ao cliente: interfaces ainda mais intuitivas e produtivas, processos simplificados, programas de formação contínua e acompanhamento personalizado para maximizar o retorno das nossas soluções. Tudo isto, naturalmente, com redobrada atenção à cibersegurança, encriptação, redundância e conformidade legal e fiscal. O objetivo é inequívoco: assegurar que os nossos clientes, das oficinas independentes, às maiores redes nacionais e internacionais, disponham das ferramentas mais avançadas para prosperar num aftermarket mais digital, mais competitivo e mais orientado por dados. Como líder de mercado com a maior experiência acumulada, há mais de 40 anos que a Alidata define tendências.